Aide & Support
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Comment puis-je traiter une réclamation en tant que propriétaire?
Que se passe-t-il lorsque j'utilise le bouton "Ce n'est pas un match" ?
Que se passe-t-il lorsque j'utilise le bouton "Poser une question" ?
Que se passe-t-il lorsque j'utilise l'option "objet récupéré" ? Bouton "Envoyer la confirmation" ?
Je soupçonne quelqu'un de commettre une fraude, que puis-je faire ?
Une autre personne peut-elle récupérer un objet au nom du propriétaire ?
Le propriétaire peut-il modifier le rendez-vous de ramassage ?
Comment quelqu'un peut-il prouver qu'il est le propriétaire lorsqu'il collecte l'objet ?
Puis-je également associer un objet au propriétaire directement au comptoir de retrait des objets trouvés ?
Aucun coursier n'est passé ou nous l'avons manqué, comment demander un nouveau passage?
Après avoir demandé un nouveau ramassage, aucun coursier ne s'est présenté.
Le propriétaire indique avoir des difficultés à réserver un envoi, que puis-je faire ?
Le propriétaire signale que son colis n'est toujours pas arrivé, que puis-je faire ?
Que sont les objets non expédiables ?
Est-il possible d'envoyer des cartes d'identité ou des passeports ?