Toute réclamation d'un propriétaire potentiel doit être évaluée qu'elle concerne ou non le propriétaire. Lorsque vous communiquez avec des propriétaires potentiels qui ont soumis une réclamation, vous avez la possibilité de répondre en utilisant l'une des trois catégories suivantes : « Propriétaire », « Aucune correspondance » et « Poser une question ». .
Lorsque la demande d'un propriétaire potentiel s'avère correcte, vous pouvez attribuer le propriétaire en cliquant sur le bouton ''Propriétaire''. Un message standard sera rempli automatiquement, qui peut être adapté si nécessaire. En cliquant sur le bouton bleu ''C'est un match'', la personne sera informée par e-mail.
Le propriétaire recevra un courriel de confirmation contenant les instructions pour récupérer l'article. Grâce à cet e-mail, le propriétaire peut fixer un rendez-vous pour l'enlèvement ou réserver un envoi (si cette option est activée pour votre organisation). Une fois que le propriétaire a indiqué comment récupérer l'objet, l'objet sera visible sous la rubrique ''Préparer l'enlèvement''.
Lisez l'article « Informations sur le processus de correspondance de l'élément » pour plus d'informations sur le processus de correspondance : Informations sur le processus de correspondance de l'élément