iLost for Business définit un certain nombre de rôles d'utilisateur qui sont essentiels pour gérer les personnes qui traitent les objets trouvés, celles qui les réclament et les objets trouvés eux-mêmes.
Utilisateurs et personnes sont des termes essentiellement équivalents ; c'est la définition la plus large pour toutes les personnes qui utilisent votre compte iLost. Dans la documentation qui fait généralement référence à tous les utilisateurs, vous ne verrez généralement que le mot utilisateursplutôt que tous les différents rôles d'utilisateur.
Le rôle de chaque utilisateur est défini lorsqu'il est ajouté, mais vous pouvez modifier le rôle d'un utilisateur si nécessaire. Lorsque les utilisateurs se connectent, ils ne voient que les parties d'iLost for Business qu'ils sont autorisés à voir et à utiliser.
Cet article contient les sections suivantes :
Profil restreint d'agent d’objets trouvés
Agent d’objets trouvés
Opérateur du service d’objets trouvés
Agent du centre d’aide
Agent d’objets trouvés
Agent complet des objets trouvés
Administrateur
Profil restreint d'agent d’objets trouvés
Cette personne n'est autorisée à déclarer que les objets nouvellement trouvés. Les permissions suivantes sont accordées :
Enregistrer un objet trouvé
Possibilité de modifier ou de supprimer un élément trouvé signalé dans un délai d'une heure après l'inscription.
Possibilité de consulter le calendrier de la semaine et les dates d'exception
Note : Lorsque la publication instantanée est activée, ce rôle est autorisé à publier l'élément immédiatement.
Agent d’objets trouvés
Le travail principal de ce membre du personnel est de signaler les nouveaux objets trouvés. Les permissions suivantes sont accordées à ce rôle :
Signalement des objets trouvés (publication instantanée incluse si activée)
Possibilité de visualiser tous les éléments, quel que soit la personne l'ayant enregistré
Ne peut modifier que ses propres éléments publié
Vous ne pouvez supprimer que les éléments signalés par vous-même (dans les 14 jours suivant le signalement).
Possibilité de consulter le calendrier de la semaine et les dates d'exception
Opérateur du service d’objets trouvés
C'est le membre du personnel qui rend les gens heureux en remettant les objets perdus. Les permissions suivantes sont accordées à ce rôle :
Possibilité de visualiser tous les éléments, quel que soit la personne l'ayant enregistré
Peut répondre aux réclamations et correspondre un propriétaire
Possibilité de consulter tous les messages de réclamation
Possibilité de consulter le calendrier de la semaine et les dates d'exception
Agent du centre d'assistance
Lorsque votre organisation dispose d'un service clientèle, il est conseillé de l'intégrer. Donnez à chacun de vos employés du service clientèle l'accès à votre compte iLost avec ce rôle et ils seront en mesure de répondre aux questions sur les objets perdus de vos clients/ invités/visiteurs. Les permissions suivantes sont accordées à ce rôle :
Possibilité de visualiser tous les éléments, quel que soit la personne l'ayant enregistré
Possibilité de consulter tous les messages de réclamation
Peut notifier le propriétaire de l'objet trouvé signalé
Possibilité de consulter le calendrier de la semaine et les dates d'exception
Perdu & Trouvé opérateur de bureau
Lorsque votre organisation dispose d'un comptoir ou d'un bureau d'accueil, il est probable que vos visiteurs/clients/invités vous rendent visite (même à l'improviste). C'est pourquoi ce rôle existe pour donner à votre opérateur de bureau la possibilité d'aider ces personnes dans leur recherche.
Les permissions suivantes sont accordées à ce rôle :
Possibilité de visualiser tous les objets, quel que soit la personne l'ayant enregistré
Possibilité de consulter tous les messages de réclamation
Peut correspondre un propriétaire à la réception
Peut gérer le processus d'expédition et de ramassage
Peut notifier le propriétaire de l'objet trouvé enregistré
Possibilité de consulter le calendrier de la semaine et les dates de fermeture exceptionelle
Agent complet des objets trouvés
Ce membre du personnel dispose de tout les droits. Le processus complet des objets trouvés est disponible. La plupart des permissions sont donc disponibles pour ce rôle :
Peut enregistrer des objets (publication instantanée incluse si activée)
Possibilité de visualiser tous les objets, quel que soit la personne l'ayant enregistré
Peut supprimer chaque élément (dans les 14 jours suivant le signalement)
Ne peut supprimer que ses propres objets enregistrés (dans les 14 jours suivant le signalement)
Possibilité de modifier chaque objet
Ne peut modifier que ses propres objets publié
Peut répondre aux réclamations et correspondre un propriétaire
Possibilité de consulter tous les messages de réclamation
Peut correspondre un propriétaire à la réception
Possibilité de faire expirer des articles avec l'option d'annulation
Peut expirer des articles
Peut gérer le processus d'expédition et d'enlèvement
Télécharger le rapport détaillé des objets, des correspondances et des retours.
Peut voir tous les utilisateurs qui ont un accès
Possibilité de consulter le calendrier de la semaine et les dates de fermeture exceptionelle
Peut accepter les conteneurs d'objets (et les objets) tels qu'ils ont été reçus
Peut contrôler le statut des conteneurs d'objets
Peut placer des objets dans des conteneurs d'objets
Peut créer, mettre à jour ou supprimer des conteneurs d'éléments
Peut donner aux objets une destination finale
Peut créer, mettre à jour ou supprimer des destinations finales
Peut notifier le propriétaire de l'objet trouvé signalé
Peut placer des objets dans des lieux de stockage
Peut créer, mettre à jour ou supprimer des emplacements de stockage
Administrateur
Ce rôle sera principalement utilisé par le propriétaire/gestionnaire du compte. Les administrateurs sont des utilisateurs disposant de privilèges supplémentaires pour gérer votre compte iLost. Ils ont toutes les permissions dont dispose l'agent complet des objets trouvés, plus les suivantes :
Possibilité d'inviter, de mettre à jour et de supprimer des utilisateurs
Possibilité de mettre à jour les créneaux de ramassage du calendrier hebdomadaire et les exceptions par date
Peut supprimer ou archiver des articles enregistrés à tout moment