iLost

Nápověda a podpora

Odeslání žádosti o změnu(RFC)

Nahlásit problém(chyba systému)

V tomto článku jsou uvedeny různé možnosti, jak se obrátit na oddělení IT pomoci společnosti iLost. Pro odeslání žádosti o IT do iLost můžete zvolit jeden z níže uvedených způsobů.

IT Help Desk iLost

Nemohu se přihlásit ke svému účtu

Jak mohu požádat o nové heslo?

Přístup k účtu

Jak mohu upravit registrovanou položku?

Jak mohu přidat poznámku k položce?

Jak mohu položku odstranit?

Jak mohu odstranit položku z přehledu odpovědí?

Jak mohu potenciálnímu vlastníkovi zaslat oznámení prostřednictvím SMS nebo e-mailu?

Nalezené položky

Jak mohu jako vlastník vyřídit reklamaci?

Co se stane, když použiji tlačítko ''Bez vlastníka''?

Co se stane, když použiji tlačítko ''Položit otázku''?

Co se stane, když použiji funkci ''Vyzvednutá položka? Tlačítko "Odeslat potvrzení"?

Mám podezření, že se někdo dopouští podvodu, co mohu dělat?

Máte dotazy ohledně shody s vlastníkem, neshody nebo pochybností o nároku? Zkontrolujte si odpovědi.

Vyřizování reklamací

Může položku jménem vlastníka vyzvednout někdo jiný?

Může majitel změnit termín vyzvednutí?

Jak může někdo při vyzvedávání předmětu prokázat, že je jeho vlastníkem?

Shoda s majitelem u přepážky

Vyzvednutí položky majitelem

Žádný kurýr nepřijel nebo jsme ho zmeškali, jak požádat o nové vyzvednutí?

Po žádosti o nové vyzvednutí se stále neobjevil žádný kurýr.

Majitel uvádí, že má potíže s rezervací zásilky, co mám dělat?

Majitel hlásí, že jeho balíček stále nedorazil, co mám dělat?

Co je nezasílatelné zboží?

Je možné zaslat občanský průkaz nebo cestovní pas?

Proces přepravy

Co dělat s předměty, které nebyly nikdy vyzvednuty?

Proč platnost některých položek vyprší dříve než jiných?

Nemohu archivovat položku

Kdy lze položky archivovat?

Jsou položky v položce "Expired" stále viditelné pro všechny?

Jak mohu archivovat položky?

Zde najdete všechny otázky týkající se archivace položek.

Archiv nalezených položek

Jak mohu upravit otevírací dobu našeho depa?

Jak objednat nové materiály iLost?

Jak přidat, odebrat nebo změnit uživatelskou roli spolupracovníka?

Pochopení rolí uživatelů iLost for Business

Zde naleznete všechny odpovědi týkající se obecných nastavení účtu.

Obecná nastavení účtu

iLost status page

návrat do aplikace

Najděte odpovědi a získejte pomoc od podpory Intercom a odborníků z komunity.

Tento web používá soubory cookie a další technologie, které my a naši dodavatelé třetích stran používáme ke sledování a zaznamenávání osobních údajů o vás a vašich interakcích s webem (včetně prohlíženého obsahu, pohybu kurzoru, záznamů obrazovky a obsahu chatu) pro účely popsané v našich Zásadách používání souborů cookie. Pokračováním v návštěvě našich stránek souhlasíte s následujícími zásadami: {websiteTermsLink}, {privacyPolicyLink} a {cookiePolicyLink}.

Tento web používá soubory cookie a podobné technologie (dále jen „cookie“), které jsou nezbytně nutné pro jeho provoz. My a naši partneři bychom také rádi nastavili další soubory cookie, které umožní analýzu výkonu webu, funkčnost, reklamu a funkce sociálních médií. Podrobnosti viz {cookiePolicyLink}. Předvolby souborů cookie můžete změnit v Nastavení souborů cookie.

Soubory cookie používáme k tomu, aby naše stránky fungovaly, a také pro analytické a reklamní účely. Volitelné soubory cookie můžete dle libosti povolit nebo zakázat. Podrobnosti viz {cookiePolicyLink}.

Máte právo odhlásit se z prodeje svých osobních údajů. Více informací o tom, jak používáme vaše data, najdete v dokumentu {cookiePolicyLink}.

Vaše předvolby ochrany osobních údajů

Používáme soubory cookie ke zlepšení vašeho zážitku. Níže můžete přizpůsobit své předvolby souborů cookie. Podrobnosti viz {cookiePolicyLink}.

Nastavení souborů cookie

Odkaz. Ukončíte stisknutím Ctrl + Option + šipka vpravo

Prázdné Centrum nápovědy

Jejda. Tato stránka neexistuje.

Zklamání

Neutrální

Smajlík

Přemýšlím…

Prohledávání zdrojů...

Analýza...

Zde se zobrazí lístky odeslané prostřednictvím messengeru nebo pracovníkem podpory v konverzaci.