Existuje více důvodů, které mohou vést k nemožnosti přihlášení.
Použití vaší e-mailové adresy a hesla;
Přihlaste se pomocí jednotného přihlášení (prostřednictvím Microsoft Azure nebo Google);
Obě výše uvedené možnosti.
1. Pomocí vaší e-mailové adresy a hesla
Zadejte svou správnou e-mailovou adresu + heslo a poté se můžete přihlásit pomocí velkého dostupného tlačítka ''Přihlásit se''. Pokud si nepamatujete své heslo, můžete kliknout na tlačítko ''Zapomněli jste heslo?''. Zadejte svou e-mailovou adresu, aby vám e-mailem přišla žádost o nové heslo.
*Do prostředí iLost for Business máte přístup, pouze pokud je vaše e-mailová adresa registrována jako aktivní uživatel v účtu organizace. Pokud vaše e-mailová adresa není rozpoznána, obdržíte zprávu, že toto prostředí je určeno výhradně pro firemní uživatele.
2. Přihlášení pomocí jednotného přihlášení (prostřednictvím Microsoft Azure nebo Google);
Pokud vaše organizace využívá funkci jednotného přihlášení, můžete se přihlásit, aniž byste museli zadávat heslo. Tato metoda přihlášení funguje bez problémů, když je váš počítač, tablet nebo telefon již přihlášen do systémů vaší organizace.
Jednoduše zadejte svou e-mailovou adresu na přihlašovací obrazovce. Poté se setkáte s přihlašovacím tlačítkem se zkratkou názvu vaší organizace, na které se můžete přihlásit.
Pokud jste se pokusili obnovit své heslo a stále se vám to nedaří, kontaktujte prosím zákaznický servis.