Proces párování je nejdůležitějším krokem při zpracování nalezených předmětů, protože určuje, zda je někdo oprávněným vlastníkem. Samozřejmě, tento proces musí být prováděn s nejvyšší opatrností. Níže najdete instrukce pro proces párování.

Když si někdo uvědomí, že ztratil předmět, může na webových stránkách vaší organizace hledat kontaktní číslo. Místo toho, aby volali, mohou vyplnit formulář Ztracený prostřednictvím widgetu na webových stránkách vaší společnosti nebo přímo na stránce iLost vaší organizace, kde je formulář k dispozici.

V formuláři Ztracený by měl navrhovatel poskytnout podrobný popis ztraceného předmětu, včetně názvu, fotografie a konkrétních charakteristik. Při nastavení účtu máte možnost přidat vlastní políčka s otázkami. To vám umožní shromáždit přesnější a relevantnější informace, což usnadňuje a urychluje identifikaci párování.

Vyplněný formulář Ztracený může vypadat takto:

Všechny odeslané zprávy o ztrátě lze nalézt pod ikonou 'obálky' v pravém horním rohu aplikace. Pro zobrazení nejnověji podaných zpráv o ztracených položkách můžete kliknout na kartu 'Přezkoumat návrhy'. Níže jsou všechny nové zprávy, které je potřeba zkontrolovat. Je důležité, abyste zkontrolovali nově podané zprávy a zjistili, zda lze formulář shodovat s položkou, kterou jste našli a již zaregistrovali.
​

Prohlížení odeslaných ztracených formulářů

Klikněte na odeslaný formulář pro jeho otevření. Po otevření uvidíte celý odeslaný formulář včetně jakýchkoliv relevantních registrovaných navrhovaných položek. Tento přehled umožňuje rychle určit, zda byla ztracená položka již nalezena.
​

U každé položky můžete prohlédnout její vlastnosti a v případě, že je k dispozici, zobrazit obrázek ztracené položky. Obrázek níže je příkladem odeslaného formuláře, kde vlastník nahlásil ztrátu žluté peněženky. Na pravé straně jsou zobrazeny nejrelevantnější navrhované shody pro vaše přezkoumání.

​
​Shoda ztraceného formuláře

Našli jste správnou položku? Skvělé! Můžete to spojit kliknutím na zelené tlačítko "Spojit". Pro potvrzení shody máte možnost zadat do pole pro volný text další zprávu pro majitele. Po připravení klikněte na modré tlačítko "Odpovědět jako nalezeno" pro dokončení shody.

Majitel pak obdrží standardní e-mailovou šablonu, včetně vašeho loga, s pokyny, jak uspořádat vrácení. Tímto úspěšně propojíte ztracený formulář s registrovanou položkou.

*Pokud jste omylem klikli na tlačítko "Spojit", můžete tuto akci vrátit kliknutím na červené tlačítko "Zrušit spojení". Tímto se spojení zruší.

Žádná shoda

Je navrhovaná položka nesprávná? Klikněte na červené tlačítko "X" pro jeho odstranění ze seznamu.

Pokud chcete zpracovat ztracený formulář se stavem "Nenalezeno", klikněte na tlačítko "Odpovědět jako nenalezeno". Ve volném textovém poli se zobrazí standardní zpráva, kterou můžete upravit nebo nahradit svou vlastní zprávou, pokud je to potřeba. Majitel pak obdrží standardní e-mailovou šablonu, včetně vašeho loga, se zprávou, že položka bohužel nebyla nalezena.
​

Zeptejte se na další otázky k ověření.

Formuláře pro ztracené předměty často neobsahují fotografii, což může někdy ztížit určení, zda je někdo oprávněným vlastníkem. Pokud si nejste jisti, zda je dotyčný skutečným majitelem, vždy položte další ověřovací otázku, abyste si byli jisti. Klikněte na modré tlačítko "Odeslat zprávu" a do pole pro volný text napište svou otázku.

Pokud možný vlastník odpoví na vaši otázku, jeho odpověď se objeví v okně doručené pošty označeném "Odpovědět na ztracené hlášení".

Archivace formulářů ztracených předmětů

Formuláře pro ztracené předměty jsou automaticky archivovány systémem. Váš organizáční účet iLost má nastavenou výchozí dobu archivace. Jakmile tato doba uplyne, status se automaticky změní na "Nenalezeno", a formulář bude přesunut do sekce archivu "Nenalezeno".

Pokud se někdo přiblíží k vašemu pultu a vyptává se na ztracenou věc, můžete na místě provést proces shody tváří v tvář. Poté zkontrolujte, zda je položka uvedena ve vašem účtu iLost. Můžete použít vyhledávací pole pro vyhledání názvů položek (např., batoh, peněženka, kufr) stejně jako konkrétních identifikačních charakteristik.

Pokud je položka uvedena na iLost a popis osoby se shoduje s jejími identifikačními údaji, je to považováno za shodu!