Vítejte v postupu žádosti o změnu (RFC) na oddělení IT pomoci iLost.
iLost nabízí jedno z uživatelsky nejpřívětivějších softwarových řešení pro ztráty a nálezy na světě. Náš tým IT neustále vylepšuje a vyvíjí náš software, přičemž využívá cenné poznatky ze zkušeností našich partnerů. Tento přístup zajišťuje, že iLost zůstane efektivní a přizpůsobitelný jedinečným potřebám každého partnera.
Vzhledem k širokému využití iLost na různých trzích a v různých segmentech si uvědomujeme, že vaše organizace může mít specifické požadavky. Abychom tyto potřeby vyřešili a dále optimalizovali software iLost pro vaše použití, nabízíme postup žádosti o změnu (RFC). Tento proces nám umožňuje spolupracovat s vámi na případných úpravách systému a přizpůsobit software tak, aby lépe odpovídal cílům vaší organizace.
Než začnete, je důležité si uvědomit, že odeslání RFC je nezávazná akce.
Zde je popis toho, co můžete očekávat:
Po odeslání požadavku jej tým IT helpdesku iLost pečlivě posoudí a vyhodnotí jeho proveditelnost a potenciální dopad;
Pokud je požadavek považován za proveditelný a realistický, náš tým IT vypracuje odhadovanou cenovou nabídku na základě požadovaných hodin vývoje;
Tato nabídka vám bude zaslána ke schválení před zahájením jakýchkoli prací;
Od této chvíle je RFC závaznou akcí:Vzájemné schválení? Od tohoto kroku je RFC závaznou dohodou. IT help desk iLost naplánuje vývojové práce na základě našeho aktuálního plánu a naléhavosti vašeho požadavku;
Po dokončení vývoje jej společně s vámi otestujeme. Pokud je vývoj schválen, přistoupíme k uzavření případu RFC.
Tento proces zajišťuje, že můžeme efektivně řídit zdroje, stanovit priority úkolů a poskytnout vám jasnou představu o rozsahu a časovém plánu požadované změny. Vezměte prosím na vědomí, že předložení RFC nezaručuje okamžitou implementaci, ale spíše zahajuje proces spolupráce, jehož cílem je vyhodnotit a případně realizovat vámi navrhované změny.
Nyní si projdeme kroky k odeslání žádosti o změnu pomocí portálu Jira Service Desk.
Podání žádosti o změnu na iLost IT Help Desk
Chcete-li podat žádost o změnu (RFC) týmu IT helpdesku iLost, postupujte podle následujících kroků pomocí portálu Jira Service Desk:
Přejděte na portál iLost Jira Service Desk kliknutím na tlačítko zde;
Vyberte možnost ''Běžné požadavky''
Vyplňte formulář RFC a uveďte následující informace:
- vznášíte tuto žádost jménem
- Shrnutí problému/nápadu: uveďte stručné shrnutí změny
- Popis: Vysvětlete podrobně navrhovanou změnu
- Odůvodnění: Nastíněte důvody pro změnu
- Přiložte veškeré relevantní dokumenty nebo schémata na podporu svého požadavku
- Doplňte naléhavost tohoto vývoje
- Doplňte dopad na proces ztrát a nálezů.Zkontrolujte správnost a úplnost vašeho podání.
Kliknutím na tlačítko "Odeslat" odešlete žádost o změnu týmu IT helpdesku společnosti iLost.
Po odeslání obdržíte potvrzovací e-mail s číslem tiketu. Tým IT vaši žádost posoudí a může vás kontaktovat pro další informace nebo vysvětlení.
Sledování vaší žádosti
Sledování průběhu vašeho RFC:
Přihlaste se do portálu Jira Service Desk.
Přejděte do sekce "Moje žádosti" nebo "Žádosti".
Vyhledejte svůj RFC pomocí čísla nebo názvu tiketu.
Kliknutím na žádost zobrazíte její aktuální stav a případné aktualizace.
Vývojové balíčky Sprint (za 40 hodin / 4 000,- €)
Proces vývoje iLost je flexibilní a přizpůsobený rozsahu vašeho projektu. Společnost iLost poskytuje balíčky vývojových sprintů, které jsou k dispozici po 40 hodinách za pevnou cenu 4 000,- EUR. V závislosti na vašich konkrétních požadavcích lze tento postup použít na jeden velký projekt nebo jej rozdělit na více menších požadavků na vývoj. Pokud plánujete podávat žádosti o změnu v průběhu celého roku, doporučujeme každoročně vyčlenit rozpočet na balíček sprintů.
Abychom se přizpůsobili vlastním požadavkům nebo požadovaným funkcím, poskytujeme balíčky pro vývojové sprinty, které zahrnují:
40 hodin obětavé práce
Komplexní řízení projektů
Podrobná specifikace a plánování
Vývoj na zakázku
Důkladné testování
Bezproblémová integrace verzí
V případě naléhavých změn nebo další pomoci se obraťte přímo na tým IT helpdesku iLost prostřednictvím poskytnutých komunikačních kanálů na portálu Jira.