iLost for Business definierar ett antal användarroller som är viktiga för att hantera de personer som hanterar de upphittade föremålen, de som gör anspråk på dem och de upphittade föremålen själva.
Användare och personer är i princip likvärdiga termer; det är den bredaste definitionen för alla personer som använder ditt iLost-konto. I dokumentation som hänvisar till alla användare ser du vanligtvis bara ordet användaresnarare än alla de olika användarrollerna.
Varje användares roll definieras när de läggs till, men du kan ändra användarens roll vid behov. När användarna loggar in visas endast de delar av iLost for Business som de har rätt att se och använda.
Den här artikeln innehåller följande avsnitt:
Förlorad & Hittade begränsad rapportör
Förlorad & Hittade reporter
Förlorad & Hittade match maker
Agent för hjälpcentret
Förlorad & Hittade skrivbordsoperatör
Fullständigt förlorad & Hittade agent
Administratör
Förlorad & Hittade begränsad rapportör
Denna person får endast rapportera nyfunna föremål. Följande behörigheter ges:
Rapportera hittade föremål
Du kan redigera eller radera ett rapporterat upphittat objekt inom 1 timme efter registreringen.
Du kan se veckokalendern och undantagsdatum
Notera: När omedelbar publicering är aktiverad får den här rollen publicera objektet direkt.
Förlorad & Hittade reporter
Den här personalens huvudsakliga uppgift är att rapportera nyfunna föremål. Denna roll har följande behörigheter:
Rapportera hittade föremål (omedelbar publicering ingår när den är aktiverad)
Kan visa alla objekt, oavsett rapportör
Kan endast redigera egna rapporterade objekt
Kan endast radera egna rapporterade objekt (inom 14 dagar efter rapporteringen).
Du kan se veckokalendern och undantagsdatum
Förlorad & Hittade match maker
Detta är den personal som gör människor glada när de hittar sina förlorade föremål. Denna roll har följande behörigheter:
Kan visa alla objekt, oavsett rapportör
Kan svara på anspråk och kan matcha ägaren
Kan se alla meddelanden om anspråk
Du kan se veckokalendern och undantagsdatum
Agent för hjälpcentret
Om din organisation har en kundtjänst är det lämpligt att ha dem med på tåget. Ge varje kundtjänstanställd tillgång till ditt iLost-konto med den här rollen så kan de hjälpa till med frågor om förlorade föremål från dina kunder/gäster/besökare. Denna roll har följande behörigheter:
Kan visa alla objekt, oavsett rapportör
Kan se alla meddelanden om anspråk
Kan meddela ägaren av ett rapporterat upphittat föremål
Du kan se veckokalendern och undantagsdatum
Förlorad & Hittade skrivbordsoperatör
När din organisation har en disk eller en reception är det troligt att dina besökare/kunder/gäster kommer att besöka dig (även oanmälda). Den här rollen finns därför för att ge din operatör befogenhet att hjälpa dessa människor i deras jakt på förlorad egendom.
Denna roll har följande behörigheter:
Kan visa alla objekt, oavsett rapportör
Kan se alla meddelanden om anspråk
Kan matcha ägaren vid skrivbordet
Kan hantera leverans- och upphämtningsprocessen
Kan meddela ägaren av ett rapporterat upphittat föremål
Du kan se veckokalendern och undantagsdatum
Fullständigt förlorad & Hittade agent
Den här medarbetaren äger allt. Den totala förlorade & återfunna processen ligger i hans händer. Därför är de flesta behörigheter tillgängliga för denna roll:
Kan rapportera objekt (omedelbar publicering ingår när den är aktiverad)
Kan visa alla objekt, oavsett rapportör
Kan radera varje objekt (inom 14 dagar efter anmälan)
Kan endast radera egna rapporterade objekt (inom 14 dagar efter rapporteringen).
Du kan redigera varje objekt
Kan endast redigera egna rapporterade objekt
Kan svara på anspråk och kan matcha ägaren
Kan se alla meddelanden om anspråk
Kan matcha ägaren vid skrivbordet
Du kan låta objekt upphöra att gälla med ett alternativ för åsidosättande
Kan upphöra att gälla
Kan hantera leverans- och upphämtningsprocessen
Ladda ner detaljerade rapporter om artiklar, matchningar och returer.
Kan visa alla användare som har åtkomst
Du kan se veckokalendern och undantagsdatum
Kan acceptera behållare (och föremålen) som de är mottagna.
Kan styra statusen för behållare med artiklar
Kan placera objekt i objektbehållare
Kan skapa, uppdatera eller ta bort behållare för objekt
Kan ge föremålen en slutdestination
Kan skapa, uppdatera eller ta bort slutdestinationer.
Kan meddela ägaren av ett rapporterat upphittat föremål
Kan placera föremål på lagringsplatser
Kan skapa, uppdatera eller ta bort lagringsplatser
Administratör
Den här rollen används främst av kontoinnehavaren/förvaltaren. Administratörer är användare som har ytterligare rättigheter för att hantera ditt iLost-konto. De har alla behörigheter som Full Lost & Found-agenten har, plus följande:
Kan bjuda in, uppdatera och ta bort användare
Kan uppdatera veckokalenderns hämtningstider och undantag per datum.
Kan när som helst radera eller arkivera registrerade objekt