A resposta é: Sim, você pode combinar um item diretamente, cara a cara, no balcão, sem a necessidade de um processo de reclamação digital.
O proprietário não reivindicou o item online
Se alguém chegar ao seu balcão sem ter reivindicado um item on-line ou pesquisado por ele, você ainda poderá associar um item encontrado a essa pessoa.
Quando alguém aparece no seu balcão sem ter reivindicado o item online ou sem nem mesmo pesquisa-lo, você ainda pode determiná-lo como dono do item no sistema.
Primeiro encontre e abra o item no aplicativo. Clique no botão "Proprietário na recepção" . Para evitar fraudes, introduza os dados de contacto da pessoa. Depois clique no botão verde "Entregar item". Assim o dono é decidido e o item é movido para "Devolvido ao proprietário".
É possível que ainda haja reivindicações sem resposta de outras pessoas, neste caso você deve terminar elas selecionando ''Sem correspondência''.
O proprietário já reivindicou o item online
No caso do proprietário já ter reivindicado o item online, o seu nome aparecerá na caixa que se abre depois de clicar em"Proprietário na recepção". Clique no nome do proprietário e confirme a correspondência clicando em "entregar item".
É possível que ainda haja reivindicações sem resposta de outras pessoas, você deve finaliza-las como ''Sem dono''.