Kiedy posiadacz jest rozpoznany jako właściciel, będzie miał możliwość otrzymać przesyłkę ze swoim znalezionym przedmiotem lub odebrać go osobiście w Twojej organizacji. When the owner has made a choice, the item will show up under the tab “Prepare pickup” and your organization will receive a notification email.
Please note: It is not feasible to send identity documents such as ID cards and passports through courier services like DHL, UPS, FedEx, etc. Takie dokumenty są zazwyczaj kategoryzowane jako towary niemożliwe do wysłania przez wiele firm kurierskich. W związku z tym, opcje wysyłki dla właścicieli nie są dostępne dla tych konkretnych typów dokumentów. Przed skorzystaniem z własnej usługi kurierskiej, upewnij się, że sprawdziłeś tę politykę z góry.
Instrukcje wysyłki
Jeśli właściciel zdecydował się na odesłanie swojego przedmiotu, przedmiot pojawi się w sekcji „Przygotuj do odbioru”.
Gdy przedmiot musi być wysłany, obok przedmiotu zobaczysz „pakować”. Spakuj przedmiot dobrze, aby nie mógł zostać uszkodzony podczas transportu. Wydrukuj wszystkie dostępne dokumenty przewozowe. które są dostarczane w aplikacji iLost. Po prawidłowym zapakowaniu przedmiotu, dołącz etykietę wysyłkową i/lub dokumenty tak, aby były wyraźnie widoczne i mocno przymocowane do paczki.
Przesyłka zostanie zarezerwowana automatycznie, gdy płatność roszczeniodawcy zostanie zatwierdzona. Gdy przedmiot w zakładce „Pakowanie” pokazuje „pack”, organizacja może spodziewać się odbioru paczki przez kuriera następnego dnia. In case the courier did not show up, the organization can request a new pickup in the application.
The first step is to prepare the package for shipping. Click on the ''Print documents'' button
Print all available documents that you see in the pop-up window:
Shipping Label: Attach this to the outside of the package.
Print the 'Handover Receipt' if you want the courier to sign it as proof of package pickup.
If the shipment needs to go through customs in the destination country, customs documents will automatically become available for printing. Print all these documents and attach them, including the shipping label, to the outside of the package. Continue reading in this article to learn how to do this.
Have all the documents been printed? Then confirm that the package is officially ready for the courier.
Now that the package is ready, it can be collected by the courier. Naciśnij następujący przycisk:
"Paczka została odebrana. Send track and trace to owner."
Once a package is picked up, you can use the ''Open track and trace'' button to track the package.
International shipments (Customs documents)
Customs documents are required for shipments to other continents and certain countries with strict customs regulations. These documents are essential for customs clearance in the destination country. Without them, the package cannot be released and will be returned. Please note, shipping costs are non-refundable for returned shipments, requiring your customer to rebook their shipment. It's crucial to securely attach these documents to the package.
If a customer books a shipment where customs documents are required, you will automatically see these documents when preparing the package for shipment in iLost. These documents can be printed alongside the shipping label.
When you click on the button you have to translate the title of the item in English and have to estimate the weight of the item in the amount of kilograms. Print all the commercial invoices and customs declaration form and attach this to the outside of the package (with a documentation sticker/envelop). See a sample package below:
Besides adding the additional documents, the handling of sending the package stays the same. Handover the package to the courier, let him sign the proof of release and send the track and trace to the owner.
*You can often request documentation envelopes without obligation from major courier services like FedEx or UPS.
Paczka nie została odbiorana
Czy kurier nie przyjechał, czy paczka nie była gotowa do wysyłki? Nie ma problemu. Jeśli przegapiłeś kuriera lub nie przyjechał, możesz łatwo poprosić o nowe odbieranie przez system. Po prostu przejdź do przedmiotu i kliknij przycisk "Poproś o nowe odbieranie". Ta opcja będzie widoczna dopiero dzień po oryginalnej dacie odbioru. Po wybraniu, zostanie zaplanowane nowe odbieranie, a Twoja przesyłka zostanie odebrana jak najszybciej.
Instrukcje Pakowania Przedmiotu
Kluczowe jest prawidłowe zapakowanie przedmiotu do wysyłki, aby zapobiec ewentualnym uszkodzeniom jego zawartości. Upewnij się, że masz dostępne wysokiej jakości materiały do wysyłki, takie jak pudełka, pudełka pocztowe, torby do wysyłki, koperty bąbelkowe itp.
Niestety, nawet przy renomowanych usługach kurierskich, takich jak UPS, DHL, FedEx i inne, paczki czasami mogą zgubić się w procesie sortowania. iLost zaleca, aby Twoje opakowanie było łatwo identyfikowalne, aby wyróżniało się spośród innych paczek w punkcie sortowania. Nie wahaj się zapytać o możliwość użycia czerwonej taśmy iLost.
Poniżej podajemy kilka przykładów, jak prawidłowo zapakować przedmiot:
Właściciel zaplanował termin odbioru
Jeśli właściciel zdecydował się odebrać przedmiot, przedmiot będzie widoczny także na karcie "Przygotuj do odbioru". Jeśli otworzysz przedmiot, zobaczysz, kiedy i o której właściciel chciałby odwiedzić. Możesz samodzielnie zdecydować, kiedy właściciele mogą korzystać z przedmiotu.
Właściciel otrzymał prośbę w e-mailu potwierdzającym, aby podać numer przedmiotu podczas spotkania. Za pomocą numeru przedmiotu, właściciel może udowodnić, że jest właścicielem omawianego przedmiotu. Dla cennych i osobistych przedmiotów, zalecamy abyś absolutnie upewnił się, że przekazujesz przedmiot odpowiedniej osobie. Jeśli to konieczne, sprawdź dodatkowo, pytając o dowód tożsamości.
Jeśli przekazałeś przedmiot prawowitemu właścicielowi, wystarczy kliknąć niebieski przycisk "Przedmiot odebrano?" Wyślij potwierdzenie "klik". Ten przedmiot został całkowicie przetworzony i przenosi się do zakładki archiwum "Zwrócono właścicielowi".