Ved retur av funnede gjenstander via forsendelse gjelder visse transportbegrensninger. Av sikkerhetsmessige, beskyttelsesmessige og juridiske årsaker aksepterer de fleste internasjonale transportører ikke enkelte typer gjenstander.
Som følge av dette er ikke alle funnede gjenstander kvalifisert for forsendelse via iLost.
Gjenstander som ikke kan sendes
Følgende gjenstander aksepteres vanligvis ikke av transportører:
Gjenstander med svært høy verdi (f.eks. kunstverk, antikviteter, edelstener, edelmetaller)
Lett bedervelige varer
Matvarer (med mindre de er korrekt emballert og transportert uten temperaturkontroll)
Kontanter og verdisaker, inkludert:
Penger og mynter
Debet- eller kredittkort
Telefonkort
Verdipapirer
Offisielle dokumenter (f.eks. pass)
Husdyr
Menneskelige organer eller menneskelige levninger (inkludert aske)
Dyr og jakttrofeer
Uledsaget bagasje
Planter (med unntak av løk)
Gjødsel
Forbudte gjenstander, som skytevåpen, eksplosiver eller militært utstyr
Narkotika eller rusmidler
Farlige stoffer, inkludert kjemikalier, maling, fyrverkeri, batterier, powerbanker eller akkumulatorer
Defekte eller skadde gjenstander som kan utgjøre en risiko for personer, varer eller utstyr
Ulovlige varer, inkludert forfalskede produkter
Gjenstander hvis transport er forbudt ved lov i opprinnelses-, transitt- eller destinasjonslandet
Gjenstander som krever spesielle tillatelser, fasiliteter eller sikkerhetstiltak
Gjenstander som kan oppfattes som støtende eller politisk sensitive, med mindre de er diskret pakket og uten provoserende merking
Identitets- og reisedokumenter
Identitets- og reisedokumenter aksepteres ikke av alle transportører.
Se den relevante artikkelen i Help Center for mer informasjon om transportørspesifikke begrensninger.
Kontroller innholdet i funnede gjenstander
Før en funnet gjenstand pakkes og sendes, må innholdet alltid kontrolleres mot listen over ikke-forsendbare gjenstander ovenfor.
Hvis ikke-forsendbare gjenstander identifiseres:
Kontakt eieren via chattefunksjonen.
Informer om forsendelsesbegrensningen.
Eieren kan velge å:
Kun få sendt de forsendbare gjenstandene, eller
Hente gjenstandene personlig.
Om nødvendig kan eieren avbestille en booket forsendelse ved å kontakte iLost Support.
Viktig
Kontroll av innholdet i funnede gjenstander og etterlevelse av korrekt prosess er din organisasjons ansvar. Dersom disse stegene ikke følges korrekt og kostnader påløper som følge av dette, kan iLost belaste organisasjonen din for disse kostnadene.
Store gjenstander som ikke kan sendes
iLost støtter ikke pakkeforsendelse for store eller omfangsrike funnede gjenstander.
For disse gjenstandene vil ingen forsendelsesalternativ være tilgjengelig under returprosessen.
Eksempler:
Sykler
Rullestoler
Surfebrett
Andre omfangsrike gjenstander
Disse gjenstandene må hentes personlig eller håndteres utenfor den standardiserte forsendelsesprosessen.