Når kravstilleren blir anerkjent som eieren, vil han/hun bli tilbudt muligheten til enten å få sine funnede gjenstand sendt tilbake til dem, eller å hente gjenstanden på din organisasjon. When the owner has made a choice, the item will show up under the tab “Prepare pickup” and your organization will receive a notification email.
Please note: It is not feasible to send identity documents such as ID cards and passports through courier services like DHL, UPS, FedEx, etc. Disse dokumentene blir vanligvis kategorisert som ikke-utsendbare varer av mange kurertjenester. Som et resultat, er ikke forsendelsesalternativer for eiere tilgjengelig for disse spesifikke typene dokumenter. Før du bruker din egen kurertjeneste, sørg for å spørre om denne policyen på forhånd.
Forsendelsesinstruksjoner
Hvis eieren valgte å få gjenstanden sin sendt tilbake, vil gjenstanden vises under seksjonen “Forbered henting”.
Når gjenstanden må sendes, vil du se ‘pakke’ ved siden av gjenstanden. Pakk gjenstanden godt slik at den ikke kan bli skadet under transport. Skriv ut all tilgjengelig frakt dokumentasjon. som er gitt i iLost-applikasjonen. Når varen er pakket ordentlig, fest fraktetiketten og / eller dokumentasjonen klart synlig og fast på pakken.
En forsendelse vil bli bestilt automatisk når betalingen fra kravstilleren blir godkjent. Når en vare viser "pakk" under fanen "Forbered henting", kan organisasjonen forvente at en budbil henter pakken neste dag. In case the courier did not show up, the organization can request a new pickup in the application.
The first step is to prepare the package for shipping. Click on the ''Print documents'' button
Print all available documents that you see in the pop-up window:
Shipping Label: Attach this to the outside of the package.
Print the 'Handover Receipt' if you want the courier to sign it as proof of package pickup.
If the shipment needs to go through customs in the destination country, customs documents will automatically become available for printing. Print all these documents and attach them, including the shipping label, to the outside of the package. Continue reading in this article to learn how to do this.
Have all the documents been printed? Then confirm that the package is officially ready for the courier.
Now that the package is ready, it can be collected by the courier. Trykk på følgende knapp:
"Pakken er hentet. Send track and trace to owner."
Once a package is picked up, you can use the ''Open track and trace'' button to track the package.
Internasjonale forsendelser (Toll dokumenter)
Tolldokumenter er påkrevd for forsendelser til andre kontinenter og visse land med strenge tollregler. Disse dokumentene er essensielle for tolletaten i destinasjonslandet. Uten dem, kan pakken ikke frigjøres og vil bli returnert. Vær oppmerksom på at fraktkostnadene er ikke-refunderbare for returnerte forsendelser, kunden din må bestille forsendelsen på nytt. Det er viktig å trygt feste disse dokumentene til pakken.
Hvis en kunde bestiller en forsendelse hvor toll dokumenter er påkrevd, vil du automatisk se disse dokumentene når du forbereder pakken for forsendelse i iLost. Disse dokumentene kan skrives ut sammen med fraktetiketten.
Når du klikker på knappen må du oversette tittelen på eiendelen til engelsk og estimere vekten av eiendelen i kilogram. Skriv ut alle handelsfakturaene og tollklaringsskjemaet og fest dette til utsiden av pakken (med en dokumentasjons klistremerke/konvolutt). Se en prøvepakke nedenfor:
Foruten å legge til de ekstra dokumentene, forblir behandlingen av å sende pakken den samme. Overlever pakken til budet, la han signere beviset for frigjøring og send sporingen og sporingen til eieren.
* Du kan ofte be om dokumentasjons konvolutter uten forpliktelser fra større budtjenester som FedEx eller UPS.
Pakken har ikke blitt hentet
Kom ikke budet, eller var pakken ikke klar til forsendelse? Ingen grunn til bekymring. Hvis du gikk glipp av budet eller de ikke dukket opp, kan du enkelt be om ny henting gjennom systemet. Gå bare til varen og trykk på "Be om ny henting"-knappen. Dette alternativet vil bare være synlig dagen etter den opprinnelige hentedatoen. Når det er valgt, vil en ny henting bli planlagt, og forsendelsen din vil bli samlet inn så snart som mulig.
Instruksjoner for emballasje av vare
Det er avgjørende å pakke ordentlig en vare til forsendelsen for å forhindre skade på innholdet. Sørg for at du har materialene av høy kvalitet tilgjengelig, som esker, postesker, forsendelseposer, boblekonvolutter, osv.
Dessverre kan pakker noen ganger bli tapt under sorteringen, selv med pålitelige kurertjenester som UPS, DHL, FedEx og andre. iLost anbefaler å gjøre emballasjen lett identifiserbar slik at den skiller seg ut blant andre pakker i sorteringsanlegget. Ikke nøl med å spørre om muligheten for å bruke det røde iLost-båndet.
Nedenfor har vi gitt noen eksempler på hvordan du riktig pakker en vare:
Eieren har planlagt en henteavtale
Hvis eieren har valgt å hente varen, vil varen også være synlig under fanen "Forbered henting". Hvis du åpner varen kan du se på hvilken dag og tidspunkt eieren ønsker å besøke.Du kan bestemme selv hvilket tidspunkt eiere kan bruke.
Eieren har mottatt en forespørsel i bekreftelsesmailen for å navngi varenummeret på avtalen. Ved hjelp av varenummeret kan eieren vise at han eller hun er eieren av varen i spørsmålet. For verdifulle gjenstander og personlige gjenstander anbefaler vi at du er helt sikker på at du gir varen til riktig person. Om nødvendig, sjekk ekstra ved å be om identitetsbevis.
Hvis du har overlevert varen til den rettmessige eieren, trenger du bare å klikke på den blå knappen "Vare hentet?" Send bekreftelse "klikk". Denne varen har blitt fullstendig behandlet og flytter rundt arkivfanen "Returnert til eier".