I noen situasjoner dukker ikke kureren opp, selv etter å ha bedt om en ny henting.
Sørg alltid for at pakken er klar for henting, og hvis en av dine kolleger tar vare på den, sørg for at de er klar over det.
Ta kontakt med kundeservice for å få hjelp i denne saken og oppgi det nøyaktige stedet budet skal komme innom for å hente pakken. De vil finne ut hvorfor kureren ikke besøkte og vil ta seg av det.