iLost for Business definiert eine Reihe von Benutzerrollen, die für die Verwaltung der Personen, die die gefundenen Objekte bearbeiten, derjenigen, die sie beanspruchen, und der gefundenen Objekte selbst entscheidend sind.
Benutzer und Personen sind im Wesentlichen gleichwertige Begriffe; es ist die weiteste Definition für alle Personen, die Ihr iLost-Konto nutzen. In Dokumentationen, die sich allgemein auf alle Benutzer beziehen, wird in der Regel nur das Wort Benutzerund nicht alle verschiedenen Benutzerrollen genannt.
Die Rolle jedes Benutzers wird beim Hinzufügen festgelegt, Sie können die Rolle eines Benutzers jedoch nach Bedarf ändern. Wenn sich Benutzer anmelden, werden ihnen nur die Teile von iLost for Business angezeigt, die sie sehen und nutzen dürfen.
Dieser Artikel enthält die folgenden Abschnitte:
Verloren & Gefunden eingeschränkter Reporter
Verloren & Gefundener Reporter
Verloren & Gefundener Ebenbürtiger
Helpcenter-Agent
Verloren & Gefunden Schreibtischarbeiter
Vollständig verloren & Fundbüro
Verwalter
Verloren & Gefunden eingeschränkter Reporter
Diese Person darf nur neue Fundsachen melden. Die folgenden Berechtigungen werden erteilt:
Gefundene Gegenstände melden
Kann einen gemeldeten Fund innerhalb von 1 Stunde nach der Registrierung bearbeiten oder löschen
Kann den Wochenkalender und Ausnahmetermine einsehen
Hinweis: Wenn die sofortige Veröffentlichung aktiviert ist, darf diese Rolle den Artikel sofort veröffentlichen.
Verloren & Gefundener Reporter
Die Hauptaufgabe dieses Mitarbeiters besteht darin, neu gefundene Gegenstände zu melden. Diese Rolle verfügt über die folgenden Berechtigungen:
Gefundene Objekte melden (mit sofortiger Veröffentlichung, wenn aktiviert)
Kann alle Artikel anzeigen, unabhängig vom Reporter
Kann nur eigene gemeldete Elemente bearbeiten
Kann nur eigene gemeldete Einträge löschen (innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung)
Kann den Wochenkalender und Ausnahmetermine einsehen
Verloren & Gefundener Ebenbürtiger
Dies ist der Mitarbeiter, der die Menschen glücklich macht, wenn sie ihre verlorenen Gegenstände wiederfinden. Diese Rolle verfügt über die folgenden Berechtigungen:
Kann alle Artikel anzeigen, unabhängig vom Reporter
Kann auf Forderungen antworten und den Eigentümer ermitteln
Kann alle Schadensmeldungen einsehen
Kann den Wochenkalender und Ausnahmetermine einsehen
Helpcenter-Agent
Wenn Ihr Unternehmen über einen Kundendienst verfügt, ist es ratsam, diesen an Bord zu haben. Geben Sie jedem Ihrer Kundendienstmitarbeiter mit dieser Rolle Zugang zu Ihrem iLost-Konto, und sie sind in der Lage, bei Fragen zu verlorenen Gegenständen Ihrer Kunden/Gäste/Besucher zu helfen. Diese Rolle verfügt über die folgenden Berechtigungen:
Kann alle Artikel anzeigen, unabhängig vom Reporter
Kann alle Schadensmeldungen einsehen
Kann den Besitzer eines gemeldeten Fundstücks benachrichtigen
Kann den Wochenkalender und Ausnahmetermine einsehen
Verloren & Gefunden Schreibtischarbeiter
Wenn Ihr Unternehmen einen Schalter oder ein Front-Office betreibt, ist es wahrscheinlich, dass Ihre Besucher/Kunden/Gäste Sie (auch unangemeldet) besuchen werden. Deshalb gibt es diese Rolle, um Ihrem Sachbearbeiter die Möglichkeit zu geben, diesen Menschen bei der Suche nach ihrem verlorenen Eigentum zu helfen.
Diese Rolle verfügt über die folgenden Berechtigungen:
Kann alle Artikel anzeigen, unabhängig vom Reporter
Kann alle Schadensmeldungen einsehen
Kann mit dem Besitzer am Schreibtisch übereinstimmen
Kann den Versand- und Abholprozess verwalten
Kann den Besitzer eines gemeldeten Fundstücks benachrichtigen
Kann den Wochenkalender und Ausnahmetermine einsehen
Vollständig verloren & Fundbüro
Dieser Mitarbeiterin gehört alles. Der gesamte verlorene & Fundprozess liegt in seinen Händen. Daher sind die meisten Berechtigungen für diese Rolle verfügbar:
Kann Artikel melden (sofortige Veröffentlichung eingeschlossen, wenn aktiviert)
Kann alle Artikel anzeigen, unabhängig vom Reporter
Kann jeden Eintrag löschen (innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung)
Kann nur eigene gemeldete Einträge löschen (innerhalb von 14 Tagen nach der Meldung)
Kann jedes Element bearbeiten
Kann nur eigene gemeldete Elemente bearbeiten
Kann auf Forderungen antworten und den Eigentümer ermitteln
Kann alle Schadensmeldungen einsehen
Kann mit dem Besitzer am Schreibtisch übereinstimmen
Artikel können mit der Überschreibungsoption verfallen
Artikel können verfallen
Kann den Versand- und Abholprozess verwalten
Laden Sie den detaillierten Bericht über Artikel, Übereinstimmungen und Rückgaben herunter.
Kann alle Benutzer anzeigen, die Zugang haben
Kann den Wochenkalender und Ausnahmetermine einsehen
Kann Artikelbehälter (und die Artikel) wie erhalten annehmen
Kann den Status von Artikelbehältern kontrollieren
Kann Gegenstände in Gegenstandsbehälter legen
Kann Artikelcontainer erstellen, aktualisieren oder löschen
Kann Gegenständen einen endgültigen Bestimmungsort geben
Kann endgültige Ziele erstellen, aktualisieren oder löschen
Kann den Besitzer eines gemeldeten Fundstücks benachrichtigen
Kann Gegenstände an Lagerorten platzieren
Kann Speicherorte erstellen, aktualisieren oder löschen
Verwalter
Diese Rolle wird hauptsächlich vom Kontoinhaber/Verwalter genutzt. Administratoren sind Benutzer mit zusätzlichen Rechten zur Verwaltung Ihres iLost-Kontos. Sie haben alle Berechtigungen, die der Agent Full Lost & Found hat, und zusätzlich die folgenden:
Kann Benutzer einladen, aktualisieren und entfernen
Kann den Wochenkalender Abholzeitfenster und die Ausnahmen pro Datum aktualisieren
Sie können registrierte Einträge jederzeit löschen oder archivieren