Matchningsprocessen är det mest kritiska steget i hanteringen av funna föremål, eftersom det avgör om någon är rättmätig ägare. Naturligtvis måste denna process genomföras med största omsorg. Nedan hittar du instruktionerna för matchningsprocessen.

När någon inser att de har förlorat ett föremål, de kan leta efter ett kontaktnummer på din organisations webbplats. Istället för att ringa kan de fylla i det förlorade formuläret via widgeten på din företagswebbplats eller direkt på din organisations iLost-sida, där formuläret är tillgängligt.

I det förlorade formuläret bör den klagande ge en detaljerad beskrivning av det förlorade föremålet, inklusive titeln, ett foto och specifika egenskaper. När du konfigurerar ditt konto har du möjlighet att lägga till anpassade frågefält. Detta gör att du kan samla in mer exakta och relevanta detaljer, vilket gör det enklare och snabbare att identifiera en matchning.

Ett fullständigt ifyllt förlorat formulär kan se ut så här:

Alla inlämnade förlorade rapporter kan hittas under 'kuvert'-ikonen i övre högra hörnet av applikationen. För att visa de mest nyligen inlämnade förlorade rapporterna kan du klicka på fliken 'Granska förslag'. Nedan visas alla nya rapporter som du behöver granska. Det är viktigt att du kontrollerar de nyinlämnade rapporterna för att se om formuläret kan matchas med en artikel du har hittat och redan registrerat.
​

Visning av inlämnade förlorade formulär

Klicka på en inlämnad blankett för att öppna den. När den öppnas ser du hela den inlämnade blanketten tillsammans med alla relevanta registrerade föreslagna föremål. Denna översikt gör att du snabbt kan avgöra om det förlorade föremålet redan har hittats.
​

För varje föremål kan du granska dess egenskaper och, om tillhandahålls, se en bild på det förlorade föremålet. Bilden nedan är ett exempel på ett inlämnat formulär där ägaren rapporterade att ha förlorat en gul plånbok. På höger sida visas de mest relevanta föreslagna matchningarna för din granskning.

​
​Matcha en förlorad form

Hittade du rätt föremål? Bra! Du kan matcha det genom att klicka på den gröna "Matcha"-knappen. För att bekräfta matchningen har du alternativet att skriva ett extra meddelande till ägaren i ett fritextfält. När du är klar klickar du på den blåa "Svara som hittad"-knappen för att slutföra matchningen.

Ägaren kommer sedan att motta en standard e-postmall, inklusive din logotyp, med instruktioner om hur man arrangerar returen. Detta kopplar framgångsrikt det förlorade formuläret till det registrerade objektet.

*Om du av misstag klickade på "Matcha"-knappen kan du ångra denna åtgärd genom att klicka på den röda "Bortmatcha"-knappen. Detta kommer att rygga tillbaka matchningen.

Ingen Matchning

Är det föreslagna objektet felaktigt? Klicka på den röda "X"-knappen för att ta bort den från listan.

Om du vill bearbeta ett förlorat formulär med statusen "Inte hittad", klickar du på "Svara som inte hittad"-knappen. Ett standardmeddelande kommer att visas i ett fritextfält, som du kan ändra eller ersätta med ditt eget meddelande om det behövs. Ägaren kommer sedan att motta en standard e-postmall, inklusive din logotyp, med meddelandet att tyvärr har föremålet inte hittats.
​

Fråga Ytterligare Verifieringsfrågor

Formulär för förlorade föremål inkluderar ofta inte ett foto, vilket ibland kan göra det svårare att avgöra om någon är den rättmätiga ägaren. Om du är osäker på om personen är den verkliga ägaren, fråga alltid en extra verifieringsfråga för att vara säker. Klicka på den blåa "Skicka meddelande" knappen och skriv din fråga i fri-textfältet.

Om den möjliga ägaren svarar på din fråga, kommer deras svar att visas i inkorgsfönstret märkt "Svara på förlorade rapporter".

Arkivering av Förlorade Föremål Formulär

Formulär för förlorade föremål arkiveras automatiskt av systemet. Ditt iLost organisationskonto har en standard arkiveringsperiod konfigurerad. När denna period löper ut kommer statusen automatiskt att ändras till "Hittades inte", och formuläret flyttas till "Hittades inte" arkivsektionen.

Om någon närmar sig din disk för att undersöka ett förlorat föremål, kan du genomföra en matchningsprocess ansikte mot ansikte på plats. Kontrollera sedan om objektet är listat i ditt iLost-konto. Du kan använda sökfältet för att leta upp artikeltitlar (t.ex. ryggsäck, plånbok, resväska) samt specifika identifierande egenskaper.

Om objektet är listat på iLost och personens beskrivning matchar identifierande detaljer, anses det vara en match!