Se você encontrar dificuldades para arquivar um item, pode haver vários motivos para isso. A razão mais aparente pode ser que o período de retenção do item ainda não tenha decorrido.
Outro cenário comum é que o item ainda tenha uma reclamação não resolvida. É importante garantir que todas as reivindicações sejam encerradas com “Proprietário” ou “Sem Proprietário”. Se isso não tiver sido processado, o item ainda não poderá ser arquivado.
*Os itens ainda podem ser arquivados manualmente três meses após a correspondência ser feita. Nesses casos, um botão de arquivamento aparecerá próximo ao item.
**O administrador detém a autoridade para agilizar o processo de arquivamento de qualquer item a qualquer momento.
Leia o artigo ''Informações sobre o item Processo de Arquivamento'' para mais informações sobre arquivamento: