Caso você tenha falhado em receber o entregador, você pode solicitar uma nova coleta. Esta opção é disponível apenas no dia seguinte à data de coleta estimada.
Abra o item no aplicativo iLost for Business
Vá até o item correspondente;
Clique no botão "Solicitar nova coleta" que pode ser encontrado na seção "Preparar para a coleta".
O serviço de correio será informado do seu pedido. Se o seu pedido for feito antes das 16:00 horas, a retirada será planejada para o próximo dia útil.
E você sempre pode solicitar uma nova coleta entrando em contato o Atendimento ao Cliente iLost. A equipe de Atendimento ao Cliente iLost monitora todas as remessas diariamente e muitas vezes já solicita uma nova coleta por sua própria iniciativa. Isso com o objetivo de devolver o pacote ao seu dono o mais rápido possível.