Quando você, como organização, atribui alguém como o proprietário, o número do item é compartilhado no e-mail de confirmação (exibido em negrito).
O proprietário é aconselhado a mencionar este número no momento da coleta. Isto também facilitará a sua busca pelo item no armazenamento.
Para ter certeza, é possível perguntar o nome da pessoa que fez a reivindicação on-line.