O proprietário de um item pode não ter disponibilidade de ir busca-lo pessoalmente. Portanto, podem surgir a dúvida se alguém pode ir pegar o item em nome do proprietário.
Permitir que terceiros peguem o item depende inteiramente da política da sua organização. Na maioria das situações, quando a pessoa conhece o número de item corretamente e também o nome do proprietário, não deve ser um problema. Para confirmação adicional, você pode solicitar a apresentação do e-mail de confirmação para comprovar a relação com o item.