Podczas zwrotu znalezionych przedmiotów za pośrednictwem wysyłki obowiązują określone ograniczenia transportowe. Ze względów bezpieczeństwa, ochrony oraz zgodności z przepisami prawa większość międzynarodowych przewoźników nie akceptuje niektórych rodzajów przedmiotów.
W rezultacie nie wszystkie znalezione przedmioty kwalifikują się do wysyłki za pośrednictwem iLost.
Przedmioty, których nie można wysyłać
Poniższe przedmioty z reguły nie są akceptowane przez przewoźników:
Przedmioty o bardzo wysokiej wartości (np. dzieła sztuki, antyki, kamienie szlachetne, metale szlachetne)
Towary łatwo psujące się
Artykuły spożywcze (chyba że są prawidłowo zapakowane i transportowane bez chłodzenia)
Gotówka i przedmioty wartościowe, w tym:
Pieniądze i monety
Karty debetowe lub kredytowe
Karty telefoniczne
Papiery wartościowe
Dokumenty urzędowe (np. paszporty)
Zwierzęta hodowlane
Organy ludzkie lub szczątki ludzkie (w tym prochy)
Zwierzęta oraz trofea myśliwskie
Bagaż bez opieki
Rośliny (z wyłączeniem cebulek)
Obornik
Przedmioty zabronione, takie jak broń palna, materiały wybuchowe lub sprzęt wojskowy
Narkotyki lub substancje odurzające
Substancje niebezpieczne, w tym chemikalia, farby, fajerwerki, baterie, powerbanki lub akumulatory
Przedmioty wadliwe lub uszkodzone, które mogą stanowić zagrożenie dla ludzi, towarów lub sprzętu
Towary nielegalne, w tym produkty podrobione
Przedmioty, których transport jest zabroniony przez prawo w kraju pochodzenia, tranzytu lub przeznaczenia
Przedmioty wymagające specjalnych zezwoleń, infrastruktury lub środków bezpieczeństwa
Przedmioty, które mogą być postrzegane jako obraźliwe lub politycznie wrażliwe, o ile nie są zapakowane w sposób dyskretny i bez prowokującego oznakowania
Dokumenty tożsamości i dokumenty podróży
Dokumenty tożsamości i dokumenty podróży nie są akceptowane przez wszystkich przewoźników.
Aby uzyskać więcej informacji na temat ograniczeń obowiązujących u poszczególnych przewoźników, zapoznaj się z odpowiednim artykułem w Centrum pomocy.
Sprawdzanie zawartości znalezionych przedmiotów
Przed zapakowaniem i wysyłką znalezionego przedmiotu należy zawsze sprawdzić jego zawartość pod kątem listy przedmiotów nienadających się do wysyłki podanej powyżej.
Jeśli zostaną zidentyfikowane przedmioty nienadające się do wysyłki:
Skontaktuj się z właścicielem za pośrednictwem funkcji czatu.
Poinformuj go o ograniczeniach dotyczących wysyłki.
Właściciel może zdecydować, czy:
Wysłać tylko przedmioty dopuszczone do wysyłki, lub
Odebrać przedmioty osobiście.
W razie potrzeby właściciel może anulować zarezerwowaną wysyłkę, kontaktując się z zespołem wsparcia iLost.
Ważne
Sprawdzenie zawartości znalezionych przedmiotów oraz przestrzeganie prawidłowej procedury leży po stronie Twojej organizacji. Jeśli kroki te nie zostaną wykonane prawidłowo i w rezultacie powstaną koszty, iLost może obciążyć nimi Twoją organizację.
Duże przedmioty nienadające się do wysyłki
iLost nie obsługuje wysyłki paczkowej dużych lub ponadgabarytowych znalezionych przedmiotów.
Dla takich przedmiotów opcja wysyłki nie będzie dostępna podczas procesu zwrotu.
Przykłady:
Rowery
Wózki inwalidzkie
Deski surfingowe
Inne przedmioty ponadgabarytowe
Takie przedmioty muszą zostać odebrane osobiście lub obsłużone poza standardowym procesem wysyłki.