iLost for Business definerer en rekke brukerroller som er nøkkelen til å administrere personene som håndterer gjenstandene som er funnet, de som gjør krav på dem, og gjenstandene selv.
Brukere og personer er i hovedsak likeverdige termer; det er den bredeste definisjonen for alle personer som bruker iLost-kontoen din. I dokumentasjon som generelt refererer til alle brukere, vil du vanligvis bare se ordet brukerestedet for alle de forskjellige brukerrollene.
Hver brukers rolle er definert når de legges til, selv om du kan endre en brukers rolle etter behov. Når brukere logger på, vises de kun de delene av iLost for Business som de har lov til å se og bruke.
Denne artikkelen inneholder følgende seksjoner:
Mistet & Fant begrenset reporter
Mistet & Funnet reporter
Tapt & Funnet matchmaker
Agent for hjelpesenteret
Mistet & Fant skrivebordsoperatør
Full Lost & Funnet agent
Administrator
Mistet & Fant begrenset reporter
Denne personen har kun lov til å rapportere nyfunnet eiendom. Følgende tillatelser er gitt:
Rapporter funnet gjenstander
Kan redigere eller slette et rapportert funnet element innen 1 time etter registrering
Kan se ukekalender og unntaksdatoer
Merk: Når øyeblikkelig publisering er aktivert, har denne rollen lov til å publisere elementet umiddelbart.
Mistet & Funnet reporter
Hovedoppgaven til denne medarbeideren er å rapportere nyfunnet eiendom. Følgende tillatelser er gitt til denne rollen:
Rapporter funnet elementer (umiddelbar publisering inkludert når aktivert)
Kan se alle elementer, uavhengig av reporter
Kan bare redigere egne rapporterte elementer
Kan bare slette egne rapporterte varer (innen 14 dager etter rapportering)
Kan se ukekalender og unntaksdatoer
Tapt & Funnet matchmaker
Dette er medarbeideren som gjør folk glade for å finne hittegods. Følgende tillatelser er gitt til denne rollen:
Kan se alle elementer, uavhengig av reporter
Kan svare på krav og kan matche eieren
Kan se alle kravmeldinger
Kan se ukekalender og unntaksdatoer
Agent for hjelpesenteret
Når organisasjonen din har en kundeservice, anbefales det å ha dem ombord. Gi hver av kundeservicemedarbeiderne dine tilgang til iLost-kontoen din med denne rollen, og de kan hjelpe deg med spørsmål om tapt eiendom til dine kunder/gjester/besøkende. Følgende tillatelser er gitt til denne rollen:
Kan se alle elementer, uavhengig av reporter
Kan se alle kravmeldinger
Kan varsle eier om rapportert funnet element
Kan se ukekalender og unntaksdatoer
Mistet & Fant skrivebordsoperatør
Når organisasjonen din driver en skranke eller resepsjon, er det sannsynlig at besøkende/kunder/gjester vil besøke deg (selv uanmeldt). Derfor eksisterer denne rollen for å gi skrivebordsoperatøren din makt til å hjelpe disse menneskene på deres søken etter deres tapte eiendom.
Følgende tillatelser er gitt til denne rollen:
Kan se alle elementer, uavhengig av reporter
Kan se alle kravmeldinger
Kan matche eieren ved skrivebordet
Kan administrere frakt- og henteprosessen
Kan varsle eier om rapportert funnet element
Kan se ukekalender og unntaksdatoer
Full Lost & Funnet agent
Denne medarbeideren eier alt. Den totale tapte & funnet prosessen er i hans hender. Derfor er de fleste tillatelser tilgjengelig for denne rollen:
Kan rapportere elementer (umiddelbar publisering inkludert når aktivert)
Kan se alle elementer, uavhengig av reporter
Kan slette hvert element (innen 14 dager etter rapportering)
Kan bare slette egne rapporterte varer (innen 14 dager etter rapportering)
Kan redigere hvert element
Kan bare redigere egne rapporterte elementer
Kan svare på krav og kan matche eieren
Kan se alle kravmeldinger
Kan matche eieren ved skrivebordet
Kan utløpe varer med overstyringsalternativ
Kan utløpe varer
Kan administrere frakt- og henteprosessen
Last ned detaljartikler, kamper og returrapporter.
Kan se alle brukere som har tilgang
Kan se ukekalender og unntaksdatoer
Kan godta varebeholdere (og varene) som mottatt
Kan kontrollere statusen til varebeholdere
Kan plassere varer i varebeholdere
Kan opprette, oppdatere eller slette varebeholdere
Kan gi varer en endelig destinasjon
Kan opprette, oppdatere eller slette endelige destinasjoner
Kan varsle eier om rapportert funnet element
Kan plassere varer på lagringsplasser
Kan opprette, oppdatere eller slette lagringsplasseringer
Administrator
Denne rollen vil hovedsakelig brukes av kontoeier/administrator. Administratorer er brukere med tilleggsrettigheter til å administrere iLost-kontoen din. De har alle tillatelsene Full Lost & Found-agenten har, pluss følgende:
Kan invitere, oppdatere og fjerne brukere
Kan oppdatere ukekalenderens hentingstidsluker og unntakene per dato
Kan slette eller arkivere registrerte elementer til enhver tid