Amikor a követelőt a tulajdonosnak ismerik el, lehetőséget kap arra, hogy visszaküldje a megtalált tárgyát, vagy átvegye azt a szervezetünknél. When the owner has made a choice, the item will show up under the tab “Prepare pickup” and your organization will receive a notification email.
Please note: It is not feasible to send identity documents such as ID cards and passports through courier services like DHL, UPS, FedEx, etc. Ezeket a dokumentumokat általában nem szállítható áruk kategóriájába sorolják be sok futárszolgálat. Ennek eredményeként, a tulajdonosok számára nem állnak rendelkezésre szállítási lehetőségek ezen konkrét típusú dokumentumokhoz. Mielőtt saját futárszolgáltatását igénybe venné, ellenőrizze előre ezt a politikát.
Szállítási utasítások
Ha a tulajdonos úgy döntött, hogy visszaküldi a tárgyát, az elem a "Felkészítés felvételre" szekció alatt jelenik meg.
Amikor a tárgyat el kell küldeni, a "csomagolás" felirat jelenik meg a tételek mellett. Csomagolja be jól a tárgyat, hogy a szállítás során ne sérüljön meg. Nyomtassa ki az összes rendelkezésre álló szállítási dokumentumot. amelyeket az iLost alkalmazásban biztosítanak. Miután a terméket megfelelően becsomagoltuk, helyezzük fel a szállítási címkét és/vagy a dokumentumot láthatóan és szilárdan a csomagra.
A szállítmány automatikusan foglalódik, amikor a követelő fizetését jóváhagyják. Amikor egy termék a “pack” alatt áll a “Pickup előkészítése” fülön, a szervezet várhatja a futárt, hogy a következő napon elszállítsa a csomagot. In case the courier did not show up, the organization can request a new pickup in the application.
The first step is to prepare the package for shipping. Click on the ''Print documents'' button
Print all available documents that you see in the pop-up window:
Shipping Label: Attach this to the outside of the package.
Print the 'Handover Receipt' if you want the courier to sign it as proof of package pickup.
If the shipment needs to go through customs in the destination country, customs documents will automatically become available for printing. Print all these documents and attach them, including the shipping label, to the outside of the package. Continue reading in this article to learn how to do this.
Have all the documents been printed? Then confirm that the package is officially ready for the courier.
Now that the package is ready, it can be collected by the courier. Nyomja meg a következő gombot:
"A csomagot összegyűjtötték. Send track and trace to owner."
Once a package is picked up, you can use the ''Open track and trace'' button to track the package.
Nemzetközi szállítások (Vámvégzési dokumentumok)
Vámvégzési dokumentumok szükségesek a szállításokhoz más kontinensekre és bizonyos, szigorú vámszabályokkal rendelkező országokba. Ezek a dokumentumok alapvetőek a vámvizsgálat során a célországban. Nélkülük a csomagot nem lehet kiadni és visszaküldik. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a visszaküldött szállítások esetében a szállítási költségek nem téríthetők vissza, így ügyfelének újra le kell foglalnia a szállítást. Alapvető fontosságú, hogy ezeket a dokumentumokat biztonságosan rögzítse a csomagon.
Ha az ügyfél foglal egy szállítást, ahol vámvégzési dokumentumokra van szükség, automatikusan látni fogja ezeket a dokumentumokat az iLostban, amikor a csomagot előkészíti a szállításra. Ezeket a dokumentumokat ki lehet nyomtatni a szállítási címke mellett.
Amikor rákattint a gombra, le kell fordítania a cikk címét angolra és be kell becsülnie a cikk súlyát kilogrammban. Nyomtassa ki az összes kereskedelmi számlát és a vámnyilatkozat-formanyomtatványt, és csatolja ezt a külső csomagoláshoz (dokumentációs matricával/borítékkal). Láthat egy mintacsomagot az alábbiakban:
A további dokumentumok hozzáadása mellett a csomag küldésének kezelése nem változik. Adja át a csomagot a futárnak, hagyja aláírni a kiadás igazolását, és küldje el a nyomkövetést a tulajdonosnak.
*Gyakran kérhet dokumentációs borítékokat kötelezettség nélkül a nagyobb futárszolgáltatásoktól, mint a FedEx vagy az UPS.
A csomagot nem vették fel
Nem jött el a futár, vagy a csomag nem volt készen a szállításra? Semmi gond. Ha lemaradt a futárról, vagy nem jött el, könnyen kérhet az rendszeren keresztül egy új felvételt. Egyszerűen menjen a tételre, és kattintson a "Kérjen új felvételt" gombra. Ez az opció csak az eredeti felvételi nap után jelenik meg. Ha kiválasztották, új felvételt ütemeznek, és a szállításodat a lehető leghamarabb elszállítják.
Tárgy Csomagolási Utasítások
Lényeges, hogy a tárgyat megfelelően csomagolja be a szállításhoz, hogy elkerülje a tartalmának károsodását. Győződjön meg arról, hogy rendelkezésére állnak a magas minőségű szállítási anyagok, például dobozok, levélboxok, szállítótáskák, buborékpárnás borítékok stb.
Sajnos, még a megbízható futárszolgálatok, mint az UPS, DHL, FedEx és mások esetében is, a csomagok néha elvesznek a szortírozási folyamat során. Az iLost azt javasolja, hogy tegye könnyen azonosíthatóvá a csomagolást, hogy kiemelkedjen a többi csomag között a szortírozó berendezésben. Nyugodtan kérdezze meg a piros iLost szalag használatának lehetőségéről.
Alább néhány példát adunk arra, hogyan csomagoljon be megfelelően egy tárgyat:
A tulajdonos egy átvételi időpontot ütemezett
Ha a tulajdonos úgy döntött, hogy felveszi a tárgyat, akkor a tárgy is megjelenik a "Felkészülés az átvételre" fül alatt. Ha megnyitod a tárgyat, láthatod, melyik nap és idősávban szeretne a tulajdonos meglátogatni. Te magad döntöd el, mely idősávokat használhatják a tulajdonosok.
A tulajdonos kérelmet kapott a visszaigazoló e-mailben, hogy nevezze meg a termékszámot a találkozón. A termékszám segítségével a tulajdonos be tudja mutatni, hogy ő a kérdéses tárgy tulajdonosa. Értékes és személyes tárgyak esetén javasoljuk, hogy feltétlenül győződjön meg róla, hogy a tárgyat a megfelelő személynek adja. Szükség esetén további ellenőrzést végezhet, ha személyazonosító igazolványt kér.
Ha már átadta a tárgyat a jogos tulajdonosnak, akkor csak a kék gombra kell kattintania "Tárgyat felvették?" "Kattintson" a "Megerősítés küldése". Ezt a tárgyat teljesen feldolgozták, és a "Visszaadva a tulajdonosnak" archív fül körül mozog.