Az iLost automatikusan e-mailt küld azoknak, akik érintettek a tárgyaikkal kapcsolatban. Alább látható minden e-mail és az, hogy mi váltja ki.
Az e-mailek a [email protected] vagy a [email protected] címről érkeznek, azon a nyelven, amelyet az illető a weboldalunkon használt, vagy angolul, ha az a nyelv nem érhető el. A válaszok az ügyfélszolgálati e-mail-címére mennek, ha beállított ilyet.
Elveszett tárgyak bejelentései
Erősítse meg a bejelentését: egy látogató megerősített fiók nélkül jelent be egy elveszett tárgyat. A bejelentés akkor válik aktívvá, amikor rákattint a linkre.
Bejelentés beérkezett: egy látogató bejelentkezve vagy megerősített e-mail-címmel tesz bejelentést.
Új talált tárgyak: a látogató értesítést kért. 7 napig küldjük, amikor egyező tárgyak érkeznek, olyan helyszíneken, ahol van nyilvános keresés, és nem maguk kezelik a bejelentéseket.
Megtalálva, Nincs meg vagy Kérdés: a csapata válaszol egy bejelentésre. A választott választípus határozza meg az e-mailt. Minden válasz külön e-mailt küld, ezért a kérdéseket egy üzenetben küldje el.
Lehet, hogy megtaláltuk valamijét: talált tárgynál az Ismert tulajdonos értesítése funkciót használja. SMS-ben is elküldjük, ha megad egy telefonszámot.
Igények
Erősítse meg az igényét: egy látogató bejelentkezés nélkül igényel egy tárgyat. Amíg nem kattint a 2 napig érvényes linkre, nem tud válaszolni, és a Match Bot nem ellenőrzi az igényt.
Új üzenet az igényével kapcsolatban: a csapata vagy a Match Bot üzenetet küld az igényhez tartozó beszélgetésben.
Igény jóváhagyva: Ön vagy a Match Bot Match állapotra állítja az igényt. Tartalmazza a tárgy visszaszerzésének következő lépéseit.
Igény elutasítva: egy igényt Nincs egyezés állapotra állítanak.
Emlékeztető a visszaadás intézésére: egyszer küldjük, 2 nappal a párosítás után, ha nincs lefoglalt átvétel és kifizetett szállítás.
Ugyanarra a tárgyra vonatkozó egyéb igények: Amikor a csapata párosít egy igényt, a Match Bot (ha be van kapcsolva) a tárgyra vonatkozó többi nyitott igényt Nincs egyezés állapotra állítja, és ezek az igénylők Igény elutasítva e-mailt kapnak. Ha a Match Bot maga végzi a párosítást, a többi igényt nyitva hagyja; ezeket állítsa Ön Nincs egyezés állapotra.
Megtalálók
Jó hír az Ön által talált tárgyról: a tárgyat párosították a tulajdonosával, ha rögzítette a megtaláló e-mail-címét.
A tárgy visszaadása
Átvétel lefoglalva: a tulajdonos dátumot és időpontot választ. Tartalmazza az átadási kódot, ha a helyszín ilyet használ.
Átvételi díj beérkezett: a tulajdonos kifizeti az átvételi díjat. A számla mellékelve.
Átadási kód: az átadás egy átadási kódokat használó helyszínen kezdődik. SMS-ben is elküldjük.
Átvétel befejezve: az átadást rögzítették.
Szállítási díj beérkezett vagy Sikertelen fizetés: a tulajdonos kifizeti a szállítást, vagy a fizetés sikertelen. Nincs e-mail, ha a szállítás a tulajdonos számára ingyenes.
A tárgy úton van: a fuvarozó először szkenneli be a csomagot. Nyomkövetési linket tartalmaz.
A csomag késik: a fuvarozó nem tudta felvenni a csomagot, és új felvételt szerveztek.
Meghívás értékelésre: az értékelési beállításokban megadott időpontokban. Beállítások nélkül az iLost saját meghívását küldjük a tárgy párosításakor.
Egy tulajdonos nem kapott e-mailt?
Kérje meg, hogy nézze meg a levélszemét mappát és az általa használt címet. Az az igénylő, akinek lejárt a linkje, újra igényelheti a tárgyat. Az iLost nem küld több e-mailt azokra a címekre, amelyekről visszapattantak az üzenetek, vagy amelyek spamként jelölték az e-mailjeinket; ilyenkor lépjen kapcsolatba velünk.