A potenciális tulajdonos bármely követelését kell értékelni, függetlenül attól, hogy a tulajdonost érinti-e vagy sem. Ha a panaszt benyújtó potenciális tulajdonosokkal kommunikál, lehetősége van a következő három kategória valamelyikével válaszolni: "Tulajdonos", "Nincs egyezés" és "Kérdést tegyen fel" .
Ha a potenciális tulajdonos állítása helyesnek bizonyul, a ''Tulajdonos'' gombra kattintva kijelölheti a tulajdonost. A rendszer automatikusan kitölti a standard üzenetet, amely szükség esetén módosítható. A kék ''Megfelel'' gombra kattintva az érintett személyt e-mailben értesítjük.
A tulajdonos kap egy visszaigazoló e-mailt, amelyben utasításokat kap, hogyan kaphatja vissza a terméket. Ezen az e-mailen keresztül a tulajdonos ütemezhet egy átvételi időpontot vagy foglalhat le egy szállítmányt (ha ez az opció aktiválva van az Ön szervezeténél). Miután a tulajdonos jelezte, hogyan szeretné visszakapni a tárgyat, a tárgy láthatóvá válik az ''Átvétel előkészítése'' menüpont alatt.
Olvassa el az "Információk a tétel egyeztetési folyamatáról" című cikket, ha többet szeretne megtudni az egyeztetési folyamatról: Információ a tétel egyeztetési folyamatáról