A találati folyamat a legfontosabb lépés az elveszett tárgyak kezelésében, mivel ez dönt el, hogy valaki jogos tulajdonosa-e. Természetesen ezt a folyamatot a legnagyobb gondossággal kell végrehajtani. Lentebb találhatók az utasítások a találati folyamathoz.
Egy benyújtott Elvesztett Űrlap áttekintése
Amikor valaki észreveszi, hogy elvesztett egy tárgyat, keresni fogja a kapcsolatba lépési számot a szervezet weboldalán. A hívás helyett kitölthetik az Elvesztett Űrlapot a cég weboldalán található widgeten keresztül vagy közvetlenül a szervezet iLost oldalán, ahol az űrlap elérhető.
Az Elvesztett Űrlapon az igénylőnek részletes leírást kell adnia az elvesztett tárgyról, beleértve a címet, egy fotót és specifikus jellemzőket. Fiókjának beállításakor van lehetősége egyéni kérdőmezők hozzáadására. Ez lehetővé teszi, hogy pontosabb és relevánsabb részleteket gyűjtsön, ami megkönnyíti és gyorsítja az egyezés azonosítását.
Egy kitöltött Elvesztett Űrlap így nézhet ki:
Az Eltűnt Űrlap áttekintése
Minden benyújtott Elvesztett Jelentést megtalál az alkalmazás jobb felső sarkában található 'boríték' ikon alatt. A legújabban benyújtott Elveszett Jelentések megtekintéséhez kattintson a 'Javaslatok áttekintése' fülre. Az összes új jelentés, amit át kell tekintenie. Fontos, hogy ellenőrizze az újonnan benyújtott jelentéseket, hogy lássa, az űrlap egyeztethető-e egy olyan tárggyal, amelyet már megtalált és regisztrált.
Beküldött Eltűnt Űrlapok megtekintése
Kattintson egy beküldött űrlapra, hogy megnyissa. Miután megnyitotta, látni fogja a teljes beküldött űrlapot, valamint az összes kapcsolódó javasolt tárgyat. Ez az áttekintés lehetővé teszi, hogy gyorsan meghatározza, megtalálták-e már az elveszett tárgyat.
Minden tárgy esetében megtekintheti annak jellemzőit, és ha van, megnézheti az elveszett tárgy képét. Az alábbi kép egy beküldött űrlap példája, ahol a tulajdonos egy sárga pénztárca elvesztéséről számolt be. A jobb oldalon a legfontosabb javasolt egyezések láthatók az Ön számára.
Egy Eltűnt Űrlap Párosítása
Megtalálta a megfelelő tárgyat? Fantasztikus! Egyeztetést végezhet a zöld "Mecchen" gomb megnyomásával. A meccsit megerősítendő, beírhat egy további üzenetet a tulajdonosnak, egy szabad szövegű mezőbe. Ha kész, kattintson a kék "Válasz találtként" gombra, hogy véglegesítse a meccset.
A tulajdonos ekkor kap egy szabványos e-mail sablont, amelyhez a logóját is hozzáadjuk, és utasításokat adunk arra vonatkozóan, hogyan kell megszervezni a visszaküldést. Ez sikeresen összekapcsolja az elveszett formot a regisztrált tétellel.
*Ha véletlenül megnyomta a "Mecch" gombot, visszavonhatja ezt az intézkedést a piros "Unmecch" gomb megnyomásával. Ez visszavonja a meccset.
Nincs Mecch
A javasolt tétel helytelen? Kattintson a piros "X" gombra, hogy eltávolítsa a listából.
Ha szeretné feldolgozni az elveszett formát, amelynek státusza "Nem található", kattintson a "Válasz mint nem talált" gombra. Egy szabvány üzenet jelenik meg egy szabad szövegű mezőben, amit módosíthat vagy saját üzenetére cserélhet, ha szükséges. A tulajdonos ekkor kap egy szabványos e-mail sablont, amelyhez a logóját is hozzáadjuk, az üzenettel arról, hogy sajnos a tételt nem találták meg.
Kérjen További Ellenőrző Kérdéseket
Az elveszett tárgy űrlapok gyakran nem tartalmazzak a fényképet, ami néha megnehezítheti a jogos tulajdonos meghatározását. Ha bizonytalan vagy abban, hogy a személy a tényleges tulajdonos, mindig tegy fel egy további ellenőrző kérdést a bizonyosság érdekében. Kattintson a kék "Üzenet küldése" gombra és írja be a kérdését a szabad szövegmezőbe.
Ha a lehetséges tulajdonos válaszol a kérdésére, válaszuk megjelenik az "Elveszett jelentésekhez" címkézett beérkezett üzenetek ablakban.
Elveszett termék űrlapok archiválása
Az elveszett tárgy űrlapokat automatikusan archiválja a rendszer. Az iLost szervezeti fiókja alapértelmezett archiválási időszakot tartalmaz. Amint ez az időszak lejár, az állapot automatikusan "Nem található"-ra változik, és az űrlapot áthelyezik a "Nem található" archívum szekcióba.
A lehetséges tulajdonos az Elvesztett és Megtalált pultnál van
Ha valaki megközelíti a pultját, hogy érdeklődjön egy elveszett tárgyról, a helyszínen elvégezheti a szemtől szembe való egyeztetési folyamatot. Ezután ellenőrizze, hogy a tárgy szerepel-e az iLost fiókjában. A keresősávot használva megkeresheti a tárgy címét (pl. hátizsák, pénztárca, bőrönd), valamint a speciális azonosító jellemzőket.
Ha a tárgy szerepel az iLost-on és a személy leírása megegyezik az azonosító adataival, akkor az egyezésnek tekintjük!
Kérje a követelőt, hogy nyújtson be személyazonosítót.
Kattintson a "Tulajdonos a szolgáltatónál" gombra.
Rögzítse a tulajdonos elérhetőségi adatait, vagy bármilyen más, szervezete számára szükséges információt, mint például e-mail cím vagy telefonszám (ez nem kötelező).
Kattintson a "Tárgy átadása" gombra.
Most visszaadhatja a tárgyat a jogos tulajdonosnak.