Amikor az igénylőt tulajdonosként ismerik el, felkínáljuk neki a lehetőséget, hogy a talált tárgyat visszaküldje neki, vagy átvehesse a tárgyát az Ön szervezeténél. When the owner has made a choice, the item will show up under the tab “Prepare pickup” and your organization will receive a notification email.
Please note: It is not feasible to send identity documents such as ID cards and passports through courier services like DHL, UPS, FedEx, etc. Ezeket a dokumentumokat sok futárszolgálat általában nem feladható áruk közé sorolja. Ennek eredményeként a tulajdonosok számára nem állnak rendelkezésre szállítási lehetőségek az ilyen típusú dokumentumokhoz. Mielőtt igénybe venné saját futárszolgálatát, mindenképpen tájékozódjon erről a szabályzatról.
Szállítási utasítások
Ha a tulajdonos úgy döntött, hogy az elemet visszaszállítja, az elem a "Felkészülés összegyűjtése" fül alatt jelenik meg.
Amikor az elemet szállítani kell, látni fogja, hogy a 'csomag' az elem mellett látható. Csomagolja be az elemet jól, hogy ne sérüljön meg a szállítás során. Nyomtassa ki a szállítási címkét és a választható átadási nyugtát, amelyek az iLost alkalmazásban találhatók. Miután a terméket megfelelően becsomagolták, ragassza fel a szállítási címkét jól láthatóan és szilárdan a csomagra.
A szállítmány automatikusan foglalva lesz, amikor a követelő fizetése jóváhagyásra kerül. Amikor egy termék alatt a "csomagol" látható a "felkészül" fülön, a szervezet várhatja a futár általi csomag felvételét a következő nap. In case the courier did not show up, the organization can request a new pick-up in the application.
The first step is to prepare the package for shipping. Click on the ''Print documents'' button
Print all available documents that you see in the pop-up window:
Shipping Label: Attach this to the outside of the package.
Print the 'Handover Receipt' if you want the courier to sign it as proof of package pickup.
If the shipment needs to go through customs in the destination country, customs documents will automatically become available for printing. Print all these documents and attach them, including the shipping label, to the outside of the package. Continue reading in this article to learn how to do this.
Have all the documents been printed? Then confirm that the package is officially ready for the courier.
Now that the package is ready, it can be collected by the courier. Nyomja meg a következő gombot:
"A csomagot elvitték. Send track and trace to owner."
Once a package is picked up, you can use the ''Open track and trace'' button to track the package.
Nemzetközi szállítmányok (Vámokmányok)
Vámokmányokra van szükség a többi kontinensre és bizonyos, szigorú vámjogszabályokkal rendelkező országokba történő küldeményekhez. Ezek az okmányok elengedhetetlenek a célországban történő vámkezeléshez. Nélkülük a csomagot nem lehet kiadni, és vissza kell küldeni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az alábbiak szerint a szállítási költségeket nem lehet visszatéríteni a visszaküldött küldemények esetén, ezért az ügyfélnek újra le kell foglalnia a szállítást. Alapvető, hogy ezeket az okmányokat biztonságosan rögzítse a csomaghoz.
Ha az ügyfél olyan küldeményt foglal le, amelyhez vámokmányok szükségesek, akkor automatikusan meglátja ezeket az okmányokat az iLostban, amikor a csomagot a szállításra készíti. Ezeket az okmányokat ki lehet nyomtatni a szállítási címke mellett.
Amikor a Gombra kattint, le kell fordítania az elem címét angolra, és meg kell becsülnie az elem súlyát kilogrammban. Nyomtassa ki az összes kereskedelmi számlát és a vámnyilatkozatot, és csatolja azt a csomag külső részéhez (dokumentumok címkézése/borítékolása). Láthat egy mintacsomagot alább:
A további dokumentumok hozzáadása mellett a csomag küldésének kezelése ugyanaz marad. Adja át a csomagot a futárnak, hagyja, hogy aláírja az átadás igazolását, és küldje el a követési és nyomon követési információkat a tulajdonosnak.
*Gyakran kérhet dokumentumborítékokat kötelezettség nélkül a legnagyobb futárszolgáltatásoktól, mint a FedEx vagy az UPS.
A csomagot nem vették fel
A futár nem jött el? Vagy a csomag nem volt szállításra kész? Nincs probléma. Ha elmulasztotta a futárt, vagy a futár nem jött el, új felvételt kérhet a rendszerben. Menjen az elemre és kattintson a “kérjünk új felvétele” gombra. Ez a gomb csak az első felvételi nap utáni napon látható. Az új felvétel létrejön és a szállítmányt mielőbb elszállítják.
Elem Csomagolási Útmutató
Fontos, hogy megfelelően csomagolja be a szállítmányt, hogy megakadályozza annak tartalmának károsodását. Győződjön meg róla, hogy rendelkezésre állnak a magas minőségű szállítási anyagok, mint például dobozok, borítékok, szállítási tasakok, buborékos borítékok stb.
Sajnos, még a megbízható futárszolgálatoknál, mint például az UPS, DHL, FedEx és mások, a csomagok néha elvesznek a rendezési folyamat során. Az iLost javasolja, hogy csomagolását könnyen azonosíthatóvá tegye, hogy kiemelkedjen a többi csomag közül a válogatóközpontban. Nyugodtan kérdezzen az iLost piros szalag használatának lehetőségéről.
Alább néhány példát adunk arra, hogyan csomagoljon megfelelően egy terméket:
A tulajdonos egy felvételi időpontot határozott meg
Ha a tulajdonos az elem felvételét választotta, az elem látható lesz a "Felkészülés az elszállításra" fül alatt. Ha megnyitja az elemet, láthatja, hogy a tulajdonos melyik nap és időpontban szeretne jönni. Ön döntheti el, hogy a vásárlók melyik időpontban használhatják.
A tulajdonos egy megerősítő e-mailben kért, hogy nevezze meg az elem számát a megbeszélésen. Az elem számával a tulajdonos igazolhatja, hogy ő a kérdéses elem tulajdonosa. Értékes elemek és személyes tárgyak esetén javasoljuk, hogy feltétlenül győződjön meg róla, hogy a megfelelő személynek adja az elemet. Szükség esetén kérjen további igazolást, például személyazonosítót.
Ha átadta az elemet a jogos tulajdonosnak, csak a kék "Elem felvéve?" gombra kell kattintania. Küldjön megerősítést "kattintás". Ezt az elemet teljesen feldolgozták és átkerül az archív fülre "Visszakerült a tulajdonoshoz".