Wenn der Antragsteller als Besitzer erkannt wird, erhält er/sie die Möglichkeit, seinen gefundenen Gegenstand entweder an sich zurücksenden zu lassen oder ihren Gegenstand selbst in Ihrer Organisation abzuholen. When the owner has made a choice, the item will show up under the tab “Prepare pickup” and your organization will receive a notification email.
Please note: It is not feasible to send identity documents such as ID cards and passports through courier services like DHL, UPS, FedEx, etc. Diese Dokumente werden von vielen Kurierdiensten in der Regel als nicht versendbare Waren eingestuft. Infolgedessen sind keine Versandoptionen für diese speziellen Arten von Dokumenten für Eigentümer verfügbar. Bevor Sie Ihren eigenen Kurierdienst nutzen, stellen Sie sicher, dass Sie diese Richtlinie im Voraus erfragen.
Versand Anweisungen
Wenn der Besitzer sich dafür entschieden hat, seinen Gegenstand zurückzusenden, wird der Gegenstand unter der Rubrik "Abholung vorbereiten" erscheinen.
Wenn der Gegenstand verschickt werden muss, sehen Sie 'Packen' neben dem Gegenstand. Verpacken Sie den Gegenstand gut, damit er während des Transports nicht beschädigt werden kann. Drucken Sie alle verfügbaren Versanddokumente aus. die in der iLost-Anwendung bereitgestellt werden. Nachdem der Gegenstand ordnungsgemäß verpackt wurde, befestigen Sie das Versandetikett und/oder Dokumentation sichtbar und fest auf dem Paket.
Eine Sendung wird automatisch gebucht, wenn die Zahlung des Anspruchstellers genehmigt wird. Wenn ein Gegenstand im Tab "Bereiten Sie die Abholung vor" "Verpacken" anzeigt, kann die Organisation erwarten, dass ein Kurier das Paket am nächsten Tag abholt. In case the courier did not show up, the organization can request a new pickup in the application.
The first step is to prepare the package for shipping. Click on the ''Print documents'' button
Print all available documents that you see in the pop-up window:
Shipping Label: Attach this to the outside of the package.
Print the 'Handover Receipt' if you want the courier to sign it as proof of package pickup.
If the shipment needs to go through customs in the destination country, customs documents will automatically become available for printing. Print all these documents and attach them, including the shipping label, to the outside of the package. Continue reading in this article to learn how to do this.
Have all the documents been printed? Then confirm that the package is officially ready for the courier.
Now that the package is ready, it can be collected by the courier. Drücken Sie den folgenden Button:
"Das Paket wurde abgeholt. Send track and trace to owner."
Once a package is picked up, you can use the ''Open track and trace'' button to track the package.
Internationale Sendungen (Zollunterlagen)
Zollunterlagen sind für Sendungen nach anderen Kontinenten und bestimmten Ländern mit strengen Zollvorschriften erforderlich. Diese Unterlagen sind für die Zollabfertigung im Bestimmungsland unerlässlich. Ohne diese kann das Paket nicht freigegeben und wird zurückgeschickt. Bitte beachten Sie, dass die Versandkosten für zurückgesendete Sendungen nicht erstattet werden und Ihr Kunde seine Sendung erneut buchen muss. Es ist wichtig, diese Unterlagen sicher an das Paket anzubringen.
Wenn ein Kunde eine Sendung bucht, bei der Zollunterlagen erforderlich sind, sehen Sie diese Unterlagen automatisch, wenn Sie das Paket zur Versendung in iLost vorbereiten. Diese Dokumente können zusammen mit dem Versandaufkleber ausgedruckt werden.
Wenn Sie auf den Knopf klicken, müssen Sie den Titel des Gegenstands auf Englisch übersetzen und das Gewicht des Gegenstands in Kilogramm abschätzen. Drucken Sie alle Handelsrechnungen und Zolldeklarationen aus und befestigen Sie diese auf der Außenseite des Pakets (mit einem Dokumentenaufkleber/Umschlag). Sehen Sie unten ein Musterpaket:
Neben dem Hinzufügen der zusätzlichen Dokumente bleibt die Handhabung des Paketversands gleich. Übergeben Sie das Paket dem Kurier, lassen Sie ihn den Nachweis der Freigabe unterzeichnen und senden Sie die Sendungsverfolgung an den Besitzer.
*Sie können oft unverbindlich Dokumententaschen von großen Kurierdiensten wie FedEx oder UPS anfordern.
Das Paket wurde nicht abgeholt
Ist der Kurier nicht vorbeigekommen oder war das Paket nicht versandfertig? Kein Problem. Wenn Sie den Kurier verpasst haben oder er nicht gekommen ist, können Sie einfach über das System eine neue Abholung anfordern. Gehen Sie einfach zu dem Gegenstand und klicken Sie auf die 'Neue Abholung anfordern' Schaltfläche. Diese Option ist erst am Tag nach dem ursprünglichen Abholdatum sichtbar. Sobald ausgewählt, wird eine neue Abholung geplant und Ihre Sendung wird so schnell wie möglich abgeholt.
Anleitung zur Verpackung von Gegenständen
Es ist äußerst wichtig, einen Gegenstand richtig für den Versand zu verpacken, um Schäden am Inhalt zu vermeiden. Stellen Sie sicher, dass Sie hochwertige Versandmaterialien zur Verfügung haben, wie zum Beispiel Kisten, Versandkartons, Versandtaschen, Luftpolsterumschläge usw.
Leider können Pakete bei namhaften Kurierdiensten wie UPS, DHL, FedEx und anderen manchmal während des Sortiervorgangs verloren gehen. iLost empfiehlt, Ihre Verpackung leicht erkennbar zu machen, damit sie zwischen den anderen Paketen in der Sortieranlage auffällt. Fragen Sie gerne nach der Möglichkeit, das rote iLost-Klebeband zu verwenden.
Im Folgenden haben wir einige Beispiele dafür gegeben, wie man einen Gegenstand richtig verpackt:
Der Eigentümer hat einen Abholtermin geplant
Wenn der Eigentümer sich dafür entschieden hat, den Gegenstand abzuholen, ist der Gegenstand auch unter dem Tab "Abholung vorbereiten" sichtbar. Wenn Sie den Gegenstand öffnen, können Sie den Tag und den Zeitraum sehen, den der Eigentümer solche besuch wünscht. Sie können selbst entscheiden, welchen Zeitraum die Eigentümer nutzen können.
Der Eigentümer hat in der Bestätigungs-E-Mail eine Anfrage zur Benennung der Artikelnummer beim Termin erhalten. Mit Hilfe der Artikelnummer kann der Eigentümer nachweisen, dass er der Eigentümer des fraglichen Gegenstandes ist. Für wertvolle Gegenstände und persönliche Gegenstände empfehlen wir, absolut sicher zu sein, dass Sie den Gegenstand der richtigen Person geben. Falls notwendig, prüfen Sie zusätzlich durch die Bitte um eine Ausweisanfrage.
Wenn Sie den Gegenstand an den rechtmäßigen Eigentümer übergeben haben, müssen Sie nur noch den blauen Button "Artikel abgeholt?" klick. Bestätigung "klicken" senden. Dieser Gegenstand wurde vollständig bearbeitet und bewegt sich um den Archiv Tab "Dem Eigentümer zurückgegeben".