Dieser Artikel erklärt, wie Sie gefundene Objekte in iLost effizient melden können.
Melden Sie sich bei Ihrem iLost for Business-Konto an. Sie können einen gefundenen Artikel melden, indem Sie auf den blauen Button „+ Artikel hinzufügen“ klicken. Wenn Sie ein Telefon oder Tablet verwenden, können Sie die blaue Plus-Taste drücken.
Beginnen Sie immer mit der Eingabe des Titels des Artikels. Beispiele sind: Tasche, Rucksack, Handy, Tablet, Laptop, Schlüssel, Ring, Geldbörse, Jacke, Handschuhe, Schal, Ladegerät, Karte/Ausweis usw.
Bitte beachten Sie: Wenn Sie anfangen zu tippen, sehen Sie eine Liste von Gegenstandsvorschlägen. Bitte wählen Sie im Dropdown-Menü einen Vorschlag aus. Nur in Ausnahmefällen ein neues Element hinzufügen.Hinzufügen eines neuen Artikels: Nur wenn dieser nicht in der Artikel-Dropdown-Liste verfügbar ist. Wenn Sie einen neuen Artikel erstellt haben, wenden Sie sich bitte an iLost und geben Sie die Aufbewahrungsfrist für diesen Artikel an. Wenn Sie iLost keine E-Mail senden, entspricht die Aufbewahrungsfrist der allgemeinen Aufbewahrungsfrist für Ihren Veranstaltungsort.
Gehören mehrere Artikel zusammen? Anschließend können Sie diese in einer Registrierung zusammenfassen. Beachten Sie, dass dies die kürzeste Aufbewahrungsfrist aller Elemente betrifft.
Anschließend machen Sie ein Foto des Fundstücks, das Sie extern auf Ihrer iLost-Seite veröffentlichen. Wählen Sie aus, wie Sie das Foto hochladen möchten: entweder mit der Kamera Ihres Handys, Tablets oder PCs (Webcam) oder indem Sie ein vorhandenes Foto auswählen. Bitte beachten Sie, dass Sie hier nur ein Foto hochladen können.
*Es ist nicht möglich, Fotos von Pässen und Karten hinzuzufügen, da persönliche Daten weitergegeben werden.
Beschreiben Sie die Kontrollmerkmale des Artikels, anhand derer Sie und Ihre Kollegen leicht überprüfen können, ob er mit der Beschreibung des möglichen Eigentümers übereinstimmt. Dabei handelt es sich um Eigenschaften, die nur der rechtmäßige Eigentümer seines Gegenstandes kennt. Merkmale sind beispielsweise: Geburtsdatum; vollständiger Name; besondere Merkmale; Kleidermarke; Größe; Hintergrund usw. Hierbei handelt es sich um interne Informationen, die nicht auf der Website angezeigt werden. Stellen Sie daher sicher, dass diese Merkmale auf dem Foto nicht sichtbar sind.
Die Eingabefelder für die Steuermerkmale unterscheiden sich je nach Elementtyp. Beispielsweise hat eine Geldbörse andere Felder als ein Telefon oder ein Rucksack.
"Wo wurde es gefunden": Dies ist kein Pflichtfeld und kann ausgefüllt werden, wenn diese Information bekannt ist. Zum Beispiel: Zimmernummer; das Schwimmbecken; Empfangshalle; Straßenbahn 1 usw. Diese Informationen können auch als Kontrollmerkmal des Artikels verwendet werden. Dies kann beim Matching gezielt abgefragt werden. Weitere Erläuterungen zum Matching-Prozess finden Sie in Kapitel 4.
„Speicherort“:Dies ist kein Pflichtfeld und kann ausgefüllt werden, wenn Ihre Organisation diese Funktion nutzt. Wählen Sie aus den verschiedenen Optionen den gewünschten Speicherort aus (Sie können diesen Speicherort in den Unternehmenseinstellungen selbst erstellen).
Die Schaltfläche „Eigentümerbenachrichtigung senden“: Dies ist keine erforderliche Schaltfläche, kann aber ausgefüllt werden, wenn Ihre Organisation diese Funktion verwendet. Wenn die E-Mail-Adresse oder Telefonnummer des möglichen Besitzers bekannt ist, können Sie über diesen Button den möglichen Besitzer sofort über den verlorenen Gegenstand benachrichtigen. Durch Eingabe des Namens und der E-Mail-Adresse oder Telefonnummer erhält der Eigentümer umgehend eine E-Mail oder SMS. Der mögliche Eigentümer muss dennoch eine Reklamation einreichen, um zu beweisen, dass es sich tatsächlich um sein Eigentum handelt.
Die Schaltfläche „Artikel veröffentlichen“: Am unteren Rand des Artikelregistrierungsfensters befindet sich die Option, einen Artikel öffentlich zu veröffentlichen oder nicht. Standardmäßig ist diese Option ausgewählt. Wenn Sie das Element lieber nicht öffentlich teilen möchten, können Sie es abwählen und so die Registrierung auf die interne Verwendung beschränken.
Wichtige Informationen bei der Meldung gefundener Gegenstände
iLost empfiehlt, die verlorenen Gegenstände so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden, zu melden.
Einige weitere Richtlinien, die bei der Veröffentlichung verlorener Gegenstände auf iLost berücksichtigt werden sollten:
Ausweisdokumente wie Reisepässe, Personalausweise und Führerscheine dürfen aufgrund der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) nicht fotografiert werden. Bei der Meldung von Ausweisdokumenten ist die Aufnahme eines Fotos in der iLost-App nicht möglich. Außerdem ist es gesetzlich verboten, Sozialversicherungsnummern oder andere persönliche Nummern zu speichern. Bitte platzieren Sie solche Informationen niemals auf iLost.
Wenn verfügbar, veröffentlichen Sie bitte Artikel mit einem Nachnamen im Titel. Dies vereinfacht die Suche nach dem Eigentümer des Artikels. Bitte geben Sie keine Vornamen oder Initialen an, da diese als Verifizierungsmerkmale dienen können.
Wir empfehlen außerdem, Artikel, bei denen Betrugsgefahr besteht, ohne Bild zu veröffentlichen. Sie können das Kontrollkästchen „Foto sichtbar“ deaktivieren. Gegenstand eines Betrugs können wertvolle Gegenstände ohne besondere Verifizierungsmerkmale sein, beispielsweise Silberohrringe oder Eheringe.
Bitte geben Sie den Ort des Fundes in das dafür vorgesehene Feld ein, nicht in den Titel.
Nachdem Sie alle Informationen eingegeben haben, klicken Sie auf die Schaltfläche „Fertig stellen“. Das System generiert eine Artikelnummer. Drucken Sie den Artikel oder den QR-Label-Aufkleber aus und kleben Sie den Aufkleber auf den Artikel.
Bearbeiten gemeldeter Elemente
Nachdem ein Artikel gemeldet und mit einer Artikelnummer versehen wurde, können die Daten dieses Artikels noch bearbeitet und/oder gelöscht werden. Bitte beachten Sie, dass dies nur kurze Zeit nach der Veröffentlichung des Artikels möglich ist und wenn noch kein Anspruch eines Anspruchstellers vorliegt. Um Elemente zu bearbeiten, wählen Sie ein gemeldetes Element aus. Neben dem Titel sehen Sie ein Stiftsymbol. Klicken Sie einfach darauf, um mit der Bearbeitung zu beginnen. Darüber hinaus ist ein Papierkorbsymbol verfügbar. Wenn Sie darauf klicken, wird das Element aus iLost gelöscht. Diese Klage ist innerhalb von 7 Tagen nach der Registrierung zulässig, sofern keine Ansprüche geltend gemacht werden. Bitte beachten Sie, dass das Löschen eines Artikels unwiderruflich ist.
Fügen Sie eine Artikelnotiz hinzu
Auf Artikelebene haben Sie die Möglichkeit, interne Notizen für Ihre Kollegen zu erstellen. Klicken Sie dazu auf die Schaltfläche „Weitere Aktionen“ und wählen Sie „Notiz hinzufügen“. Durch diese Aktion wird ein Textfenster angezeigt, in dem Sie Ihre Notiz eingeben können. Das System protokolliert sowohl den Autor der Notiz als auch den Zeitstempel, wann die Notiz platziert wurde.