iLost for Business definiuje szereg ról użytkowników, które są kluczowe w zarządzaniu osobami obsługującymi znalezione przedmioty, osobami zgłaszającymi roszczenia oraz samymi znalezionymi przedmiotami.
Użytkownicy i osoby są w zasadzie równoważne terminy; jest to najszersza definicja dla wszystkich osób, które korzystają z konta iLost. W dokumentacji, która odnosi się ogólnie do wszystkich użytkowników, zazwyczaj zobaczysz tylko słowo userszamiast wszystkich różnych ról użytkownika.
Rola każdego użytkownika jest definiowana podczas jego dodawania, choć można ją zmienić w razie potrzeby. Po zalogowaniu się użytkownikom wyświetlane są tylko te części iLost for Business, które mogą oni zobaczyć i używać.
Ten artykuł zawiera następujące części:
Zagubiony & Znaleziony zastrzeżony reporter
Zagubiony & Znaleziony reporter
Zagubiony & Znaleziony swatchek
Agent centrum pomocy
Zgubiono & Znaleziono operatora biurka
Pełna utrata & Znaleziono agenta
Administrator
Zagubiony & Znaleziony zastrzeżony reporter
Osoba ta może zgłaszać tylko nowo znalezione mienie. Nadane są następujące uprawnienia:
Zgłoś znalezione przedmioty
Możliwość edycji lub usunięcia zgłoszonego znalezionego przedmiotu w ciągu 1 godziny od rejestracji.
Możliwość przeglądania kalendarza tygodniowego i dat wyjątków
Uwaga: Kiedy publikacja natychmiastowa jest włączona, ta rola może opublikować element od razu.
Zagubiony & Znaleziony reporter
Głównym zadaniem tego pracownika jest zgłaszanie nowo znalezionego mienia. Rola ta posiada następujące uprawnienia:
Zgłaszanie znalezionych przedmiotów (natychmiastowa publikacja po włączeniu)
Możliwość przeglądania wszystkich pozycji, niezależnie od reportera
Można edytować tylko własne zgłoszone pozycje
Może usuwać tylko własne zgłoszone elementy (w ciągu 14 dni od zgłoszenia)
Możliwość przeglądania kalendarza tygodniowego i dat wyjątków
Zagubiony & Znaleziony swatchek
Jest to pracownik, który sprawia, że ludzie są szczęśliwi znajdując swoją zagubioną własność. Rola ta posiada następujące uprawnienia:
Możliwość przeglądania wszystkich pozycji, niezależnie od reportera
Może odpowiadać na reklamacje i dopasowywać się do właściciela
Możliwość przeglądania wszystkich wiadomości dotyczących roszczeń
Możliwość przeglądania kalendarza tygodniowego i dat wyjątków
Agent centrum pomocy
Jeśli Twoja organizacja posiada biuro obsługi klienta, warto, aby było ono na pokładzie. Daj każdemu pracownikowi Działu Obsługi Klienta dostęp do konta iLost z tą rolą, a będą oni w stanie odpowiedzieć na pytania dotyczące zagubionej własności Twoich klientów/gości/odwiedzających. Rola ta posiada następujące uprawnienia:
Możliwość przeglądania wszystkich pozycji, niezależnie od reportera
Możliwość przeglądania wszystkich wiadomości dotyczących roszczeń
Może powiadomić właściciela o znalezionym przedmiocie
Możliwość przeglądania kalendarza tygodniowego i dat wyjątków
Zgubiono & Znaleziono operatora biurka
Jeśli Twoja organizacja prowadzi ladę lub biuro, jest prawdopodobne, że odwiedzą Cię goście/klienci/goście (nawet niezapowiedziani). Dlatego też ta rola istnieje, aby dać operatorowi biurka moc, aby pomóc tym ludziom w ich poszukiwaniach zagubionej własności.
Rola ta posiada następujące uprawnienia:
Możliwość przeglądania wszystkich pozycji, niezależnie od reportera
Możliwość przeglądania wszystkich wiadomości dotyczących roszczeń
Może pasować do właściciela przy biurku
Potrafi zarządzać procesem wysyłki i odbioru
Może powiadomić właściciela o znalezionym przedmiocie
Możliwość przeglądania kalendarza tygodniowego i dat wyjątków
Pełna utrata & Znaleziono agenta
Ten pracownik ma to wszystko na własność. Całkowicie utracony & znaleziony proces jest w jego rękach. Dlatego też większość uprawnień jest dostępna dla tej roli:
Możliwość zgłaszania elementów (natychmiastowa publikacja po włączeniu)
Możliwość przeglądania wszystkich pozycji, niezależnie od reportera
Może usunąć każdą pozycję (w ciągu 14 dni od zgłoszenia)
Może usuwać tylko własne zgłoszone elementy (w ciągu 14 dni od zgłoszenia)
Możliwość edycji każdego elementu
Można edytować tylko własne zgłoszone pozycje
Może odpowiadać na reklamacje i dopasowywać się do właściciela
Możliwość przeglądania wszystkich wiadomości dotyczących roszczeń
Może pasować do właściciela przy biurku
Możliwość wygasania elementów z opcją nadpisywania
Możliwość przeterminowania pozycji
Potrafi zarządzać procesem wysyłki i odbioru
Pobierz szczegółowy raport pozycji, dopasowań i zwrotów.
Możliwość przeglądania wszystkich użytkowników, którzy mają dostęp
Możliwość przeglądania kalendarza tygodniowego i dat wyjątków
Potrafi przyjąć pojemniki na artykuły (i artykuły) w stanie, w jakim je otrzymał
Możliwość kontroli stanu pojemników na elementy
Można umieszczać elementy w pojemnikach na elementy
Może tworzyć, aktualizować lub usuwać pojemniki na elementy
Może nadać przedmiotom ostateczne przeznaczenie
Można tworzyć, aktualizować lub usuwać miejsca docelowe
Może powiadomić właściciela o znalezionym przedmiocie
Może umieszczać przedmioty w miejscach przechowywania
Można tworzyć, aktualizować lub usuwać lokalizacje pamięci masowej
Administrator
Ta rola będzie głównie używana przez właściciela/menedżera konta. Administratorzy to użytkownicy z dodatkowymi uprawnieniami do zarządzania kontem iLost. Mają wszystkie uprawnienia, które ma agent Full Lost & Found, plus następujące:
Możliwość zapraszania, aktualizowania i usuwania użytkowników
Możliwość aktualizacji terminów odbioru kalendarza tygodniowego oraz wyjątków dla poszczególnych dat.
Możliwość usuwania lub archiwizowania zarejestrowanych pozycji w dowolnym momencie