iLost automatycznie wysyła e-maile do osób związanych z Twoimi przedmiotami. Poniżej znajdziesz każdy e-mail i to, co go wywołuje.
E-maile przychodzą z adresu [email protected] lub [email protected], w języku, którego dana osoba użyła na naszej stronie, lub po angielsku, jeśli ten język nie jest dostępny. Odpowiedzi trafiają na adres e-mail Twojej obsługi klienta, jeśli został ustawiony.
Zgłoszenia zgubienia
Potwierdź zgłoszenie zgubienia: odwiedzający zgłasza zgubiony przedmiot bez potwierdzonego konta. Zgłoszenie staje się aktywne po kliknięciu linku.
Zgłoszenie zgubienia otrzymane: odwiedzający zgłasza po zalogowaniu lub z potwierdzonym adresem e-mail.
Nowe znalezione przedmioty: odwiedzający poprosił o powiadomienia. Wysyłane przez 7 dni, gdy pojawiają się pasujące przedmioty, w lokalizacjach z wyszukiwaniem publicznym, które same nie obsługują zgłoszeń zgubienia.
Znaleziono, Nie znaleziono lub Pytanie: Twój zespół odpowiada na zgłoszenie zgubienia. Wybrany typ odpowiedzi decyduje o e-mailu. Każda odpowiedź wysyła osobny e-mail, więc zbierz pytania w jednej wiadomości.
Być może znaleźliśmy coś Twojego: używasz opcji Powiadom znanego właściciela przy znalezionym przedmiocie. Wysyłane także SMS-em, jeśli podasz numer telefonu.
Zgłoszenia własności
Potwierdź swoje zgłoszenie: odwiedzający zgłasza własność przedmiotu bez logowania. Dopóki nie kliknie linku, ważnego 2 dni, nie możesz odpowiedzieć, a Match Bot nie sprawdza zgłoszenia.
Nowa wiadomość w sprawie zgłoszenia: Twój zespół lub Match Bot wysyła wiadomość w rozmowie dotyczącej zgłoszenia.
Zgłoszenie zaakceptowane: Ty lub Match Bot ustawiacie zgłoszenie na Match. Zawiera kolejne kroki odzyskania przedmiotu.
Zgłoszenie niezaakceptowane: zgłoszenie zostaje ustawione na Brak dopasowania.
Przypomnienie o zorganizowaniu zwrotu: wysyłane raz, 2 dni po dopasowaniu, jeśli nie zarezerwowano odbioru i nie opłacono wysyłki.
Inne zgłoszenia na ten sam przedmiot: Gdy Twój zespół dopasuje zgłoszenie, Match Bot (jeśli jest włączony) ustawia pozostałe otwarte zgłoszenia na ten przedmiot na Brak dopasowania, a te osoby otrzymują e-mail Zgłoszenie niezaakceptowane. Gdy Match Bot sam dokona dopasowania, pozostawia inne zgłoszenia otwarte; ustaw je wtedy samodzielnie na Brak dopasowania.
Znalazcy
Dobre wieści o znalezionym przedmiocie: przedmiot został dopasowany do właściciela, jeśli zapisałeś adres e-mail znalazcy.
Zwrot przedmiotu
Odbiór zarezerwowany: właściciel wybiera datę i godzinę. Zawiera kod przekazania, jeśli Twoja lokalizacja go używa.
Płatność za odbiór otrzymana: właściciel płaci opłatę za odbiór. Faktura w załączniku.
Kod przekazania: przekazanie rozpoczyna się w lokalizacji używającej kodów przekazania. Wysyłany także SMS-em.
Odbiór zakończony: przekazanie zostało zarejestrowane.
Płatność za wysyłkę otrzymana lub Płatność nieudana: właściciel płaci za wysyłkę albo płatność się nie udaje. Brak e-maila, gdy wysyłka jest dla właściciela bezpłatna.
Przedmiot w drodze: przewoźnik po raz pierwszy skanuje paczkę. Zawiera link do śledzenia.
Paczka opóźniona: przewoźnik nie mógł odebrać paczki i umówiono nowy odbiór.
Zaproszenie do wystawienia opinii: w momentach ustawionych w ustawieniach opinii. Bez ustawień wysyłane jest zaproszenie iLost po dopasowaniu przedmiotu.
Właściciel nie otrzymał e-maila?
Poproś go o sprawdzenie folderu spam i użytego adresu. Osoba, której link wygasł, może ponownie zgłosić własność przedmiotu. iLost przestaje wysyłać e-maile na adresy, z których wiadomości zostały odrzucone lub które oznaczyły nasze e-maile jako spam; skontaktuj się z nami, jeśli tak się stało.