Bij het retourneren van gevonden voorwerpen via verzending gelden verzendbeperkingen. Om veiligheids-, beveiligings- en juridische redenen accepteren de meeste internationale vervoerders bepaalde typen goederen niet.
Hierdoor komen niet alle gevonden voorwerpen in aanmerking voor verzending via iLost.
Voorwerpen die niet verzonden kunnen worden
De onderstaande voorwerpen worden over het algemeen niet geaccepteerd door vervoerders:
Goederen met een hoge waarde (bijv. kunstwerken, antiek, edelstenen, edelmetalen)
Bederfelijke goederen
Levensmiddelen (tenzij correct verpakt en ongeconditioneerd vervoerd)
Contant geld en waardevolle items, waaronder:
Geld en munten
Debit- of creditcards
Telefoonkaarten
Effecten
Officiële documenten (bijv. paspoorten)
Levende dieren (veeteelt)
Menselijke organen of menselijke resten (inclusief as)
Dieren en jachttrofeeën
Onbegeleide bagage
Planten (met uitzondering van bollen)
Mest
Verboden voorwerpen, zoals vuurwapens, explosieven of militaire goederen
Verdovende middelen of drugs
Gevaarlijke stoffen, waaronder chemicaliën, verf, vuurwerk, batterijen, powerbank of accu’s
Defecte of beschadigde voorwerpen die een risico kunnen vormen voor personen, goederen of apparatuur
Illegale goederen, waaronder namaakproducten
Goederen waarvan het transport wettelijk verboden is in het land van herkomst, doorvoer of bestemming
Goederen waarvoor speciale vergunningen, faciliteiten of veiligheidsmaatregelen vereist zijn
Goederen die als aanstootgevend of politiek gevoelig kunnen worden beschouwd, tenzij deze discreet en zonder provocerende verpakking zijn verpakt
Identificatie- en reisdocumenten
Identificatie- en reisdocumenten worden niet door alle vervoerders geaccepteerd.
Raadpleeg het specifieke Help Center-artikel voor meer informatie over vervoerderspecifieke beperkingen.
Controleer de inhoud van gevonden voorwerpen
Controleer altijd de inhoud van een gevonden voorwerp aan de hand van de bovenstaande lijst met niet-verzendbare goederen voordat u het voorwerp verpakt en verzendt.
Als u niet-verzendbare items aantreft:
Neem contact op met de eigenaar via de chatfunctie.
Informeer de eigenaar over de beperking.
De eigenaar kan vervolgens kiezen om:
Alleen de verzendbare items te laten versturen, of
De voorwerpen persoonlijk op te halen.
Indien nodig kan de eigenaar een geboekte verzending annuleren door contact op te nemen met iLost Support.
Belangrijk
Het controleren van de inhoud van gevonden voorwerpen en het volgen van het juiste proces is de verantwoordelijkheid van uw organisatie. Indien deze stappen niet correct worden gevolgd en hierdoor kosten ontstaan, kan iLost deze kosten bij uw organisatie in rekening brengen.
Grote voorwerpen die niet verzonden kunnen worden
iLost ondersteunt geen pakketverzending voor grote of omvangrijke gevonden voorwerpen.
Voor deze voorwerpen is tijdens het retourproces geen verzendoptie beschikbaar.
Voorbeelden hiervan zijn:
Fietsen
Rolstoelen
Surfplanken
Andere omvangrijke voorwerpen
Deze voorwerpen moeten persoonlijk worden opgehaald of buiten het standaard verzendproces worden afgehandeld.