Als de eigenaar van een voorwerp problemen heeft met het boeken van een zending, kunnen daar verschillende redenen voor zijn. Hieronder staan de meest voorkomende redenen waarom iemand een zending niet kan boeken:
Het adres wordt niet herkend door het systeem. Voordat een boeking kan worden gemaakt, wordt het adres geverifieerd aan de hand van het adresformaat van het land van bestemming. Het kan gebeuren dat het ingevoerde adres niet kan worden geverifieerd.
De eigenaar kan vergeten zijn een verplicht veld in te vullen. Als gegevens niet correct zijn ingevoerd, markeert het systeem de desbetreffende invoervelden rood. Deze rood gemarkeerde velden moeten dan correct worden ingevuld.
De eigenaar heeft problemen tijdens het betalingsproces. Dit gebeurt meestal wanneer de bank de bankgegevens niet herkent of niet kan verifiëren.
Indien de eigenaar nog steeds ondersteuning nodig heeft, kunt u de de eigenaar verzoeken contact op te nemen met de klantenservice via: [email protected]