Det er flere årsaker som kan føre til at du ikke kan logge på.
Bruk av e-postadresse og passord;
Logg på via Single Sign-On (via Microsoft Azure eller Google);
Begge alternativene ovenfor.
1. Bruk din e-postadresse og passord
Skriv inn riktig e-postadresse + passord, så kan du logge på med den store tilgjengelige ''Logg på''-knappen. Hvis du ikke husker passordet ditt, kan du klikke på ''Glemt passord?''-knappen. Skriv inn e-postadressen din slik at du vil motta en ny passordforespørsel på e-post.
*Du kan bare få tilgang til iLost for Business-miljøet hvis e-postadressen din er registrert som en aktiv bruker i organisasjonens konto. Hvis e-postadressen din ikke gjenkjennes, vil du motta en melding som indikerer at dette miljøet er utelukkende for forretningsbrukere.
2. Logg på via Single Sign-On (via Microsoft Azure eller Google);
Hvis organisasjonen din bruker Single Sign-On-funksjonen, kan du logge på uten å måtte angi passord. Denne påloggingsmetoden fungerer sømløst når datamaskinen, nettbrettet eller telefonen allerede er logget på organisasjonens systemer.
Bare skriv inn e-postadressen din på påloggingsskjermen. Deretter vil du støte på en påloggingsknapp som viser en forkortelse av organisasjonens navn, som du kan klikke for å logge på.
Hvis du prøvde å tilbakestille passordet og dette fortsatt ikke fungerte, vennligst kontakt kundeservice.