Ha egy tétel tulajdonosának gondjai vannak a küldemény lefoglalásával, annak több oka is lehet. Az alábbiakban ismertetjük a leggyakoribb okokat, amiért valaki nem tud szállítmányt foglalni:
A rendszer nem ismeri fel a címet. Mielőtt a foglalás megtörténhetne, a címet a célország címformátuma alapján ellenőrizzük. Előfordulhat, hogy a megadott cím nem ellenőrizhető.
Előfordulhat, hogy a tulajdonos elfelejtett kitölteni egy kötelező mezőt. Ha az adatokat nem megfelelően adják meg, a rendszer piros színnel jelöli a megfelelő beviteli mezőket. Ezeket a pirossal jelölt mezőket ezután helyesen kell beírni.
A tulajdonosnak problémái vannak a fizetési folyamat során. Ez többnyire akkor fordul elő, ha a bank nem ismeri fel vagy nem tudja ellenőrizni a bankszámlaadatokat.
Amennyiben a tulajdonosnak továbbra is szüksége van támogatásra, afelhívja a tulajdonost, hogy lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal a [email protected]ímen.