A végrehajtási folyamat kommunikációs része két különböző összetevőre oszlik:

2.1.1. Felhasználók képzése
​A talált tárgyak nyilvántartási folyamatában végrehajtott változtatások során alapvető fontosságú annak biztosítása, hogy minden alkalmazott tájékozódjon és megértse a frissítéseket. Ez segít fenntartani a hatékonyságot, csökkenti a zavart és javítja az ügyfélszolgálatot. Az alkalmazottakat tájékoztatni kell az új eljárásokról, például a tételek tárolásáról, a visszakeresési folyamatokról vagy a megőrzési időszakok változásairól. Az egyértelmű kommunikáció - akár képzések, e-mailek vagy csapatmegbeszélések révén - biztosítja, hogy mindenki egyetért az új rendszerrel. A személyzet megfelelő tájékoztatásával a szervezet zökkenőmentes átmenetet biztosíthat, és jobban kezelheti az elveszett és talált tárgyakat.

Az iLost alkalmazást úgy tervezték, hogy az alkalmazottak néhány kattintással elvégezhessék az összes feladatot - például a tételek nyilvántartásba vételét, egyeztetését, visszaküldését és archiválását.

Az iLost for Business platformra először bejelentkező új felhasználók rövid, vezetett túrát kapnak a rendszerben. További képzéshez a felhasználók hozzáférhetnek a Partner Súgóközponthoz, amely részletes útmutatást nyújt lépésről-lépésre bemutatott képernyőképekkel. A munkautasítások a Súgóközpont"Felhasználói kézikönyvek" részében találhatók.

A bevezetés részeként választhatja, hogy online képzést szervez egy iLost Partner onboarding szakértővel, aki végigvezeti csapatát a folyamaton. A tréninget rögzítjük, így az Ön szervezete szükség esetén újra megnézheti és bemutathatja azt.

Egy talált tétel többé nem jelent gondot; ehelyett lehetőséget kínál a pozitív elköteleződésre a közösségi médián, hírleveleken és a weboldalon keresztül, hogy az ügyfeleket folyamatosan tájékoztassa.

Tapasztalataink azt mutatják, hogy a találati és visszatérési arányok két kulcsfontosságú sikertényezőnek köszönhetően jelentősen javulnak:

A lehető leggyorsabban irányítsa az ügyfeleket, utasokat vagy vendégeket az iLosthoz. Ezt úgy lehet elérni, hogy az iLostot képernyőkön, bannereken és szórólapokon népszerűsítik, és arra ösztönzik az embereket, hogy látogassanak el az ilost.co oldalra, ha elveszítenek valamit. Ennek következtében csökken a telefonhívások száma, az utasok jobban megismerik a szolgáltatást, és a találati arány jelentősen meghaladja az átlagot.

*A jelenlegi partnereinknél tapasztalt üzleti esetek azt mutatják, hogy a tárgyak közzététele akár 75%-kal is csökkentheti az elveszett és talált tárgyakkal kapcsolatos megkeresések számát!

2.2.1 Kommunikáció a szervezet honlapján:
Biztosítsa, hogy a szervezetének a talált tárgyakra vonatkozó irányelvei könnyen hozzáférhetőek legyenek ügyfelei számára. Ez segíteni fogja őket abban, hogy megértsék, hogyan ellenőrizhetik, hogy egy elveszett tárgyat visszaszereztek-e.

Az iLost azt javasolja, hogy ossza meg ezt az információt a kapcsolatfelvételi oldalon és/vagy a GYIK szakaszban. Ha jelentős számú talált tárgyat kezel, fontolja meg egy külön weboldal létrehozását a talált tárgyakkal kapcsolatos folyamatnak. Alapvető fontosságú, hogy az ügyfeleket az iLost oldalra irányítsa a weboldalán, ahol megtekinthetik a talált tárgyakat, vagy bejelentést tehetnek az elveszett tárgyakról. Az iLost egy widgetet is biztosít, amelyet HTML-kód segítségével beágyazhat a weboldalára. Ez lehetővé teszi ügyfelei számára, hogy közvetlenül az Ön webhelyéről kezdjék meg a keresést.

A widget megvalósítására vonatkozó utasításokat a Súgóközpont"Az iLost widget/iFame konfigurálása" című cikkében találja.

A widget beállítása mellett az iLost oldalt saját márkajelzéssel is testre szabhatja. Ezzel a címmel testre szabhatja iLost oldalának megjelenését, hogy igazodjon a szervezet márkájához. Ez biztosítja, hogy még ha egy ügyfél a weboldaláról navigál is az iLost oldalára, akkor is az Ön szervezetének megszokott keretein belül marad.A fiók márkaépítésének bevezetésére vonatkozó utasítások a Súgóközpont ''Az iLost oldal márkaépítésének konfigurálása'' című cikkében találhatók.