Když je majitel uznán za vlastníka, nabídneme mu možnost nechat si zaslat nalezený předmět, nebo si ho vyzvednout u vás v organizaci. When the owner has made a choice, the item will show up under the tab “Prepare pickup” and your organization will receive a notification email.
Please note: It is not feasible to send identity documents such as ID cards and passports through courier services like DHL, UPS, FedEx, etc. Tyto dokumenty jsou obvykle považovány mnohými kurýrními službami za nedodatkové zboží. V důsledku toho nejsou pro majitele k dispozici možnosti odeslání pro tyto konkrétní typy dokumentů. Než využijete vlastní kurýrní službu, ujistěte se, že se o této politice informujete předem.
Instrukce pro odeslání
Pokud se majitel rozhodl nechat si zaslat svůj předmět, předmět se objeví v sekci "Připravit vyzvednutí".
Když se má předmět odeslat, uvidíte u předmětu napsané 'zabalit'. Dobře zabalte položku, aby se během přepravy nemohla poškodit. Vytiskněte veškerou dostupnou dokumentaci pro přepravu. které jsou poskytovány v aplikaci iLost. Po správném zabalení položky připevněte na balíček jasně viditelný a pevný nálepku na zásilku a/nebo dokumentaci.
Zásilka bude automaticky objednána, když bude schválena platba žadatele. Když položka ukazuje “zabalit” pod záložkou “Připravit na vyzvednutí”, organizace může očekávat, že kurýr balíček vyzvedne následující den. In case the courier did not show up, the organization can request a new pickup in the application.
The first step is to prepare the package for shipping. Click on the ''Print documents'' button
Print all available documents that you see in the pop-up window:
Shipping Label: Attach this to the outside of the package.
Print the 'Handover Receipt' if you want the courier to sign it as proof of package pickup.
If the shipment needs to go through customs in the destination country, customs documents will automatically become available for printing. Print all these documents and attach them, including the shipping label, to the outside of the package. Continue reading in this article to learn how to do this.
Have all the documents been printed? Then confirm that the package is officially ready for the courier.
Now that the package is ready, it can be collected by the courier. Stiskněte následující tlačítko:
"Balíček byl vyzvednut. Send track and trace to owner."
Once a package is picked up, you can use the ''Open track and trace'' button to track the package.
Mezinárodní zásilky (Celní doklady)
Celní doklady jsou vyžadovány pro zásilky na ostatní kontinenty a do určitých zemí s přísnými celními předpisy. Tyto doklady jsou nezbytné pro celní odbavení v cílové zemi. Bez nich balík nelze vydat a bude vrácen. Vezměte prosím na vědomí, že přepravní náklady nejsou u vrácených zásilek refundovatelné, což vyžaduje, aby váš zákazník nově objednal svou zásilku. Je klíčové tyto doklady pevně připevnit na balík.
Pokud zákazník provede objednávku zásilky, kde jsou vyžadovány celní doklady, automaticky uvidíte tyto dokumenty při přípravě balíku pro odeslání v iLost. Tyto doklady lze vytištět společně s přepravním štítkem.
Když kliknete na tlačítko, musíte přeložit název položky do angličtiny a odhadnout hmotnost položky v kilogramech. Vytiskněte všechny obchodní faktury a formulář pro celní prohlášení a připevněte to na vnější stranu balíku (s nálepkou pro dokumenty/obálkou). Zde je ukázka balíku:
Kromě přidání dalších dokumentů se odesílání balíku neliší. Předejte balík kurýrovi, nechte ho podepsat potvrzení o vyřízení a odešlete sledovací číslo majiteli.
*Obálky pro dokumenty můžete často požádat bez závazku od hlavních kurýrních služeb, jako je FedEx nebo UPS.
Balíček nebyl vyzvednut
Nepřišel kurýr, nebo nebyla zásilka připravena k odeslání? Žádné starosti. Pokud jste kurýra zmeškal nebo se neukázal, můžete snadno požádat o nový vyzvednutí prostřednictvím systému. Stačí jít na položku a kliknout na tlačítko "Požádat o nové vyzvednutí". Tato možnost bude viditelná až den po původním datu vyzvednutí. Jakmile je vybráno, bude naplánováno nové vyzvednutí a vaše zásilka bude co nejdříve vyzvednuta.
Instrukce pro balení položky
Je zásadní řádně zabalení položky pro odeslání, aby nedošlo k poškození jejího obsahu. Ujistěte se, že máte k dispozici kvalitní dopravní materiály, jako jsou krabice, poštovní krabice, poštovní tašky, bublinkové obálky atd.
Bohužel, i u renomovaných kurýrních služeb, jako jsou UPS, DHL, FedEx a další, se balíčky mohou někdy ztratit během třídění. iLost doporučuje, aby vaše balení bylo snadno identifikovatelné, aby se odlišovalo od ostatních balíčků ve třídícím zařízení. Neváhejte se zeptat na možnost použití červené pásky iLost.
Níže jsme poskytli několik příkladů, jak správně zabalit položku:
Majitel naplánoval schůzku pro vyzvednutí
Pokud si majitel vybral vyzvednutí položky, položka bude také viditelná pod záložkou "Připravit na vyzvednutí". Pokud otevřete položku, můžete vidět, který den a časový slot si majitel přeje navštívit. Můžete se sami rozhodnout, který časový slot mohou majitelé využít.
Majitel obdržel v potvrzovacím emailu žádost o uvádění čísla položky při schůzce. Prostřednictvím čísla položky může majitel prokázat, že je majitelem dané položky. Pro cenné předměty a osobní věci doporučujeme, abyste se naprosto jistě ujistili, že položku předáte správné osobě. Je-li to nutné, ověřte toto tvrzení tím, že požádáte o důkaz totožnosti.
Pokud jste položku předali právoplatnému majiteli, stačí kliknout na modré tlačítko "Položka byla vyzvednuta?" Odeslat potvrzení "kliknutím". Tato položka byla úplně zpracována a přesunuta na kartu archivu "Vráceno majiteli".