Quando o proprietário de um item está tendo problemas para solicitar o envio, vários motivos podem ser levantados. Abaixo estão as razões mais comuns pelas quais alguém pode ser impossibilitado de solicitar um envio:
O endereço não é reconhecido pelo sistema. Antes de uma reserva poder ser feita, o endereço é verificado com base no formato do endereço do país de destino. Pode acontecer que o endereço introduzido não possa ser verificado.
O proprietário pode ter esquecido de preencher um campo obrigatório. Se os dados não forem inseridos corretamente, o sistema marcará os campos de entrada correspondentes como vermelhos. Estes campos marcados em vermelho devem ser preenchidos correctamente.
O proprietário teve problemas durante o processo de pagamento. Isto ocorre principalmente quando o banco não reconhece ou não pode verificar os detalhes da conta bancária.
Caso o proprietário ainda precise de ajuda, aconselhe-o a contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente através do e-mail: [email protected]