In sommige situaties komt de koerier niet opdagen, zelfs niet na het aanvragen van een nieuwe pick-up.
Zorg er altijd voor dat het pakket klaarligt om opgehaald te kunnen worden en als een van uw collega's waarneemt, zorg er dan voor dat hij of zij hiervan op de hoogte is.
Neem contact op met de klantenservice indien u inzake de verzending hulp nodig heeft en geef hen de exacte locatie door waar de koerier het pakket moet komen ophalen. De klantenservice zal uitzoeken waarom de koerier niet is langsgekomen en dit oplossen.