Als u de koerier gemist heeft, kunt u een nieuwe pick up aanvragen. Deze optie is alleen beschikbaar de dag na de geplande afhaaldatum.
Open het voorwerp in de iLost for Business app
Ga naar het overeenkomstige item;
Klik op de link "Vraag nieuwe pickup aan" die u kunt vinden in de sectie "Gereedmaken voor koerier".
De koerier wordt op de hoogte gebracht van je verzoek. Als uw verzoek vóór 16.00 uur CE(S)T wordt ingediend de afhaling wordt gepland op de eerstvolgende werkdag.Als uw verzoek vóór 16.00 uur CE(S)T wordt ingediend zal de pick up gepland worden voor de volgende werkdag.
U kunt altijd een nieuwe pick up aanvragen door contact op te nemen met de klantenservice. Het iLost-klantenserviceteam controleert dagelijks alle zendingen en vraagt vaak op eigen initiatief al een nieuwe afhaling aan. Dit met als doel het pakket zo snel mogelijk terug bij de eigenaar te krijgen.