Üdvözöljük az iLost IT Help Desk Változtatási kérelem (RFC) eljárásában.
Az iLost az egyik legfelhasználóbarátabb Lost and Found szoftveres megoldást kínálja világszerte. Informatikai csapatunk folyamatosan fejleszti és javítja szoftverünket, beépítve a partnereink tapasztalataiból származó értékes felismeréseket. Ez a megközelítés biztosítja, hogy az iLost hatékony és alkalmazkodó maradjon az egyes partnerek egyedi igényeihez.
Tekintettel az iLost széleskörű alkalmazására a különböző piacokon és szegmensekben, tisztában vagyunk azzal, hogy az Ön szervezetének speciális követelményei lehetnek. Ezen igények kielégítésére és az iLost szoftver további optimalizálására az Ön használatához biztosítunk egy módosítási kérelmet (RFC). Ez a folyamat lehetővé teszi számunkra, hogy együttműködjünk Önnel a lehetséges rendszermódosításokkal kapcsolatban, és a szoftvert úgy alakítsuk ki, hogy jobban illeszkedjen az Ön szervezeti célkitűzéseihez.
Mielőtt elkezdené, fontos megértenie, hogy az RFC benyújtása nem kötelező erejű művelet.
A következőkre számíthat:
Amikor Ön kérelmet nyújt be, az iLost IT help desk csapata gondosan megvizsgálja azt, hogy felmérje annak megvalósíthatóságát és lehetséges hatását;
Ha a kérést megvalósíthatónak és reálisnak ítéljük, informatikai csapatunk a szükséges fejlesztési órák alapján becsült árajánlatot készít;
Ezt az árajánlatot elküldjük Önnek jóváhagyásra, mielőtt bármilyen munka megkezdődne;
Mostantól kezdve az RFC kötelező érvényű:Kölcsönösen jóváhagyott? Ettől a lépéstől kezdve az RFC kötelező érvényű megállapodássá válik. Az iLost IT help desk az aktuális ütemtervünk és a kérés sürgőssége alapján ütemezi a fejlesztési munkálatokat;
Ha a fejlesztés befejeződött, Önnel közösen teszteljük azt. Ha a fejlesztést jóváhagyják, lezárjuk az RFC-ügyet.
Ez a folyamat biztosítja, hogy hatékonyan tudjuk kezelni az erőforrásokat, rangsorolni a feladatokat, és világos képet kapjon a kért változtatás terjedelméről és ütemezéséről. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az RFC benyújtása nem garantálja az azonnali megvalósítást, hanem inkább egy együttműködési folyamatot indít el a javasolt változtatások értékelésére és esetleges megvalósítására.
Most pedig nézzük meg, hogy milyen lépéseket kell tennie a Jira Service Desk portálon keresztül a Változtatási kérelem benyújtásához.
Változtatási kérelem benyújtása az iLost IT Help Deskhez
Ha változtatási kérelmet (RFC) szeretne benyújtani az iLost IT help desk csapatához, kövesse az alábbi lépéseket a Jira Service Desk portálon:
Menjen az iLost Jira Service Desk portálra a következő gombra kattintva ide kattintva;
Válassza ki a ''Közös kérések''
Töltse ki az RFC űrlapot a következő információkkal:
- A kérvényt a
nevében kell benyújtani - Probléma/ötlet összefoglalása: Adja meg a változás tömör összefoglalóját
- Leírás: Magyarázza el részletesen a javasolt változtatást
- Indoklás: Vázolja a változtatás okait
- Csatoljon a kérését alátámasztó dokumentumokat vagy ábrákat
- Adja hozzá a fejlesztés sürgősségét
- Adja hozzá a talált tárgyakra gyakorolt hatást.Ellenőrizze beadványa pontosságát és teljességét
Kattintson a "Küldés" gombra, hogy elküldje a módosítási kérelmet az iLost IT help desk csapatának.
A beküldés után visszaigazoló e-mailt kap egy jegyszámmal. Az informatikai csapat megvizsgálja a kérését, és további információkért vagy pontosításért felveheti Önnel a kapcsolatot.
A kérés nyomon követése
Az RFC előrehaladásának nyomon követése:
Jelentkezzen be a Jira Service Desk portálra.
Navigáljon a "Kérelmeim" vagy "Kérelmek" részhez.
Keresse meg az RFC-t a jegy száma vagy címe alapján.
Kattintson a kérelemre a jelenlegi állapot és a frissítések megtekintéséhez.
Fejlesztési Sprint csomagok (40 óránként / €3,600,-)
Az iLost fejlesztési folyamata rugalmas és a projekt terjedelméhez igazodik. Az iLost 40 órás szakaszokban elérhető fejlesztési sprint csomagokat kínál 3 600 EUR fix áron. Ez alkalmazható egyetlen nagy projektre vagy több kisebb fejlesztési kérésre elosztva, az Ön egyedi igényeitől függően. Ha azt tervezi, hogy az év során egész évben benyújtja a módosítási kérelmeket, javasoljuk, hogy évente egy sprint csomagot tervezzen be a költségvetésbe.
Az egyedi igények vagy kívánt funkciók figyelembe vételéhez olyan fejlesztési csomagokat kínálunk, amelyek a következőket tartalmazzák:
40 óra odaadó munka
Átfogó projektmenedzsment
Részletes specifikáció és tervezés
Egyedi fejlesztés
Alapos tesztelés
Zökkenőmentes kiadás integráció
Sürgős módosítások vagy további segítség esetén forduljon közvetlenül az iLost IT help desk csapatához a Jira portálon található kommunikációs csatornákon keresztül.