Le suivi et le transfert internes des objets trouvés jouent un rôle essentiel dans les opérations quotidiennes. Cela permet d’améliorer le service client et de prévenir la fraude interne.
Grâce aux boîtes de transfert numériques, les objets physiques peuvent être déplacés facilement entre différents sites, par exemple d’une gare à une autre ou entre plusieurs dépôts.
Le site destinataire obtient immédiatement une vue d’ensemble du contenu de la boîte de transfert et peut voir instantanément si celle-ci est complète ou si des objets manquent.
Guide étape par étape : utiliser les boîtes de transfert numériques
Dans le guide ci-dessous (11 étapes), nous expliquons comment :
créer une boîte de transfert numérique
ajouter des objets trouvés à la boîte
envoyer la boîte vers un autre site au sein de votre organisation
*Les boîtes de transfert numériques sont une fonctionnalité unique d’iLost. Souhaitez-vous activer cette option ? Veuillez contacter votre Account Manager ou le support partenaire iLost pour plus d’informations.
Étape 1 : Commencez par créer une boîte numérique
Étape 2 : Complétez les champs disponibles
Étape 3 : Ajoutez les objets trouvés à la boîte
*Vous pouvez également ajouter un grand nombre d’objets à une boîte en une seule fois. Sélectionnez les objets actifs souhaités, cliquez sur le bouton "Placer dans la boîte", puis choisissez la boîte déjà créée.
Étape 4 : Une fois la boîte remplie d'articles, fermez-la
Étape 5 : Après que la boîte physique a été ramassée et est en route vers la station B, marquez la boîte comme prise. Le statut de la boîte et des articles est modifié en transit vers l'environnement iLost de Station B.
Étape 6 : Dans l'environnement Nort Train, le personnel est informé qu'une boîte de transfert est ''Entrante''
Étape 7 : Si la boîte a été physiquement reçue, ouvrez la boîte numérique
Étape 8 : Vérifiez que tous les articles sont physiquement arrivés
Étape 9 : Si un article est manquant, le personnel peut prendre des mesures pour déterminer son emplacement.
Étape 10 : Après l'accusé de réception de la boîte et des items, le statut des items est mis à jour. Les articles sont transférés de Station A à la nouvelle localité, Station B
Étape 11 : La boîte apparaît sous le statut "Reçu" dans l'environnement Station B. Dans l'environnement Station A, la même boîte est affichée comme ''Envoyé.''