Si el propietario de un artículo tiene problemas para reservar un envío, puede haber varias razones. A continuación se muestran las razones más comunes por las que alguien no puede reservar un envío:
La dirección no es reconocida por el sistema. Antes de realizar una reserva, la dirección se verifica según el formato de dirección del país de destino. Puede ocurrir que la dirección introducida no pueda ser verificada.
El propietario puede haber olvidado rellenar un campo obligatorio. Si los datos no se introducen correctamente, el sistema marcará en rojo los campos de entrada correspondientes. Estos campos marcados en rojo deben ser introducidos correctamente.
El propietario tiene problemas durante el proceso de pago. Esto ocurre sobre todo cuando el banco no reconoce o no puede verificar los datos de la cuenta bancaria.
En caso de que el propietario siga necesitando apoyo, advisa al propietario que se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en: [email protected]