Jeder Anspruch eines potenziellen Eigentümers muss geprüft werden unabhängig davon, ob er den Eigentümer betrifft oder nicht. Bei der Kommunikation mit potenziellen Eigentümern, die einen Anspruch eingereicht haben, haben Sie die Möglichkeit, in einer von drei Kategorien zu antworten: „Eigentümer“, „Keine Übereinstimmung“ und „Frage stellen“. .
Wenn sich die Behauptung eines potenziellen Eigentümers als richtig erweist, können Sie den Eigentümer zuweisen, indem Sie auf die Schaltfläche "Eigentümer" klicken. Es wird automatisch eine Standardnachricht eingefügt, die bei Bedarf angepasst werden kann. Wenn Sie auf die blaue Schaltfläche "Es ist eine Übereinstimmung" klicken, wird die Person per E-Mail benachrichtigt.
Der Besitzer erhält eine Bestätigungs-E-Mail mit Anweisungen, wie er den Artikel zurückerhalten kann. Über diese E-Mail kann der Besitzer einen Abholtermin vereinbaren oder eine Sendung buchen (falls diese Option für Ihr Unternehmen aktiviert ist). Nachdem der Eigentümer angegeben hat, wie er den Gegenstand zurückerhalten möchte, wird der Gegenstand unter "Abholung vorbereiten" angezeigt.
Weitere Informationen zum Match-Prozess finden Sie im Artikel „Informationen zum Artikel-Match-Prozess“: Informationen zum Artikel-Match-Prozess