비즈니스용 iLost는 발견된 항목을 처리하는 사람, 소유권을 주장하는 사람 및 발견된 항목 자체를 관리하는 데 핵심적인 여러 사용자 역할을 정의합니다.
사용자와 사람은 본질적으로 동일한 용어입니다. iLost 계정을 사용하는 모든 사람들을 위한 가장 광범위한 정의입니다. 일반적으로 모든 사용자를 참조하는 문서에서는 일반적으로 모든 다른 사용자 역할이 아니라 users
각 사용자의 역할은 추가될 때 정의되지만 필요에 따라 사용자의 역할을 변경할 수 있습니다. 사용자가 로그인하면 iLost for Business에서 보고 사용할 수 있는 부분만 표시됩니다.
이 문서에는 다음 섹션이 포함되어 있습니다.
분실 & 발견 제한된 보고자
분실 & 발견 리포터
분실 & 발견 매치 메이커
헬프센터 상담원
분실물 & 발견 데스크 교환원
전체 분실 & 발견 에이전트
관리자
분실 & 발견 제한된 보고자
이 사람은 새로 발견된 재산만 보고할 수 있습니다. 다음 권한이 부여됩니다.
발견 항목 보고
등록 후 1시간 이내에 신고된 발견 항목을 수정하거나 삭제할 수 있습니다.
주간 달력 및 예외 날짜를 볼 수 있습니다.
참고: 즉시 게시가 활성화된 경우 이 역할은 항목을 즉시 게시할 수 있습니다.
분실 & 발견 리포터
이 직원의 주요 업무는 새로 발견된 재산을 보고하는 것입니다. 이 역할에는 다음 권한이 부여됩니다.
발견 항목 보고(활성화된 경우 즉시 게시 포함)
기자 상관없이 모든 항목 조회 가능
자신이 보고한 항목만 수정할 수 있습니다.
본인 신고 항목만 삭제할 수 있음(신고 후 14일 이내)
주간 달력 및 예외 날짜를 볼 수 있습니다.
분실 & 발견 매치 메이커
잃어버린 물건을 찾는 사람들을 행복하게 해주는 직원입니다. 이 역할에는 다음 권한이 부여됩니다.
기자 상관없이 모든 항목 조회 가능
클레임에 응답할 수 있고 소유자와 일치할 수 있음
모든 클레임 메시지를 볼 수 있습니다.
주간 달력 및 예외 날짜를 볼 수 있습니다.
헬프센터 상담원
조직에 고객 서비스 데스크가 있는 경우 이를 배치하는 것이 좋습니다. 이 역할로 고객 서비스 직원에게 iLost 계정에 대한 액세스 권한을 부여하면 고객/손님/방문자의 분실 자산에 대한 질문에 도움을 줄 수 있습니다. 이 역할에는 다음 권한이 부여됩니다.
기자 상관없이 모든 항목 조회 가능
모든 클레임 메시지를 볼 수 있습니다.
보고된 발견 항목의 소유자에게 알릴 수 있음
주간 달력 및 예외 날짜를 볼 수 있습니다.
분실물 & 발견 데스크 교환원
조직에서 카운터나 프론트 오피스 데스크를 운영할 때 방문자/고객/손님이 (예고 없이) 방문할 가능성이 높습니다. 따라서 이 역할은 데스크 교환원에게 잃어버린 재산을 찾는 사람들을 도울 수 있는 권한을 주기 위해 존재합니다.
이 역할에는 다음 권한이 부여됩니다.
기자 상관없이 모든 항목 조회 가능
모든 클레임 메시지를 볼 수 있습니다.
책상에서 주인과 일치 할 수 있습니다
배송 및 픽업 프로세스를 관리할 수 있습니다.
보고된 발견 항목의 소유자에게 알릴 수 있음
주간 달력 및 예외 날짜를 볼 수 있습니다.
전체 분실 & 발견 에이전트
이 직원이 모든 것을 소유하고 있습니다. 총 분실 & 발견 프로세스가 그의 손에 있습니다. 따라서 이 역할에 대해 대부분의 권한을 사용할 수 있습니다.
항목 보고 가능(활성화된 경우 즉시 게시 포함)
기자 상관없이 모든 항목 조회 가능
모든 항목 삭제 가능(신고 후 14일 이내)
본인 신고 항목만 삭제할 수 있음(신고 후 14일 이내)
모든 항목을 편집할 수 있습니다.
자신이 보고한 항목만 수정할 수 있습니다.
클레임에 응답할 수 있고 소유자와 일치할 수 있음
모든 클레임 메시지를 볼 수 있습니다.
책상에서 주인과 일치 할 수 있습니다
재정의 옵션으로 항목을 만료할 수 있습니다.
아이템 만료 가능
배송 및 픽업 프로세스를 관리할 수 있습니다.
세부 항목, 일치 및 반품 보고서를 다운로드하십시오.
액세스 권한이 있는 모든 사용자를 볼 수 있습니다.
주간 달력 및 예외 날짜를 볼 수 있습니다.
항목 컨테이너(및 항목)를 받은 대로 수락할 수 있습니다.
아이템 컨테이너의 상태를 제어할 수 있습니다.
아이템 컨테이너에 아이템을 넣을 수 있습니다.
항목 컨테이너를 생성, 업데이트 또는 삭제할 수 있습니다.
항목에 최종 목적지를 제공할 수 있습니다.
최종 목적지를 생성, 업데이트 또는 삭제할 수 있습니다.
보고된 발견 항목의 소유자에게 알릴 수 있음
저장 위치에 항목을 배치할 수 있습니다.
저장 위치를 생성, 업데이트 또는 삭제할 수 있습니다.
관리자
이 역할은 주로 계정 소유자/관리자가 사용합니다. 관리자는 iLost 계정을 관리할 수 있는 추가 권한이 있는 사용자입니다. 그들은 Full Lost & Found 에이전트가 가진 모든 권한과 함께 다음을 가집니다.
사용자를 초대, 업데이트 및 제거할 수 있습니다.
주간 달력 픽업 시간 슬롯 및 날짜별 예외를 업데이트할 수 있습니다.
언제든지 등록한 항목을 삭제하거나 보관할 수 있습니다