El Match Bot revisa por usted las reclamaciones de sus objetos encontrados. Compara las respuestas del reclamante con las características secretas del objeto, como la pantalla de bloqueo de un teléfono o el nombre en una tarjeta bancaria. Después, acepta la reclamación, pide más detalles o deja la decisión a su equipo.
Sus mensajes aparecen en la conversación de la reclamación como Match Bot.
Cuándo revisa una reclamación
El Match Bot está activado en la configuración de su ubicación.
El objeto tiene características secretas completadas. Sin ellas, la reclamación queda en manos de su equipo.
El reclamante ha confirmado su dirección de correo electrónico.
Cómo puntúa
Para cada característica secreta, el Match Bot revisa la respuesta del reclamante, su descripción y su nombre, y se queda con el mejor resultado. En conjunto, esto da una puntuación del 0 % al 100 %, que usted ve en la reclamación.
Puntuación | Qué ocurre |
100% | Todas las características coinciden exactamente. El Match Bot acepta la reclamación. |
Del 51 % al 99 % | Decide su equipo. |
50 % o menos | Si el reclamante se saltó preguntas secretas, el Match Bot hace preguntas adicionales. Si no, decide su equipo. |
Algunas características son decisivas: una respuesta lo bastante parecida a una de ellas acepta la reclamación de inmediato. Un objeto con una sola característica secreta nunca se acepta automáticamente, salvo que esa característica sea decisiva.
Cuando acepta una reclamación
El Match Bot publica un mensaje de coincidencia, cambia la reclamación a Match y pasa el objeto al paso de devolución. El reclamante recibe un correo con los próximos pasos, y se avisa a quien lo encontró si dejó una dirección de correo.
Conviene saber: Las demás reclamaciones abiertas sobre el objeto siguen abiertas tras una coincidencia automática. Cámbielas usted a Sin match. Cuando su equipo acepta una reclamación, el Match Bot cierra las demás por usted y avisa a esos reclamantes.
Preguntas adicionales
El Match Bot hace una pregunta por cada respuesta que falta o es débil, redactada por IA en el idioma del reclamante. La IA nunca ve los datos que usted registró, así que no puede revelar la respuesta. La respuesta del reclamante llega a la conversación para que su equipo la revise. Las preguntas adicionales aún no están disponibles en todas las ubicaciones.
Lo que nunca hace
El Match Bot nunca rechaza una reclamación, nunca muestra las características secretas a nadie y nunca asigna un objeto que ya tiene una coincidencia.