Der Match Bot prüft Ansprüche auf Ihre Fundstücke für Sie. Er vergleicht die Antworten des Anspruchstellers mit den geheimen Merkmalen des Fundstücks, etwa dem Sperrbildschirm eines Telefons oder dem Namen auf einer Bankkarte. Dann ordnet er den Anspruch zu, bittet um weitere Angaben oder überlässt die Entscheidung Ihrem Team.
Seine Nachrichten erscheinen in der Anspruchskonversation als Match Bot.
Wann er einen Anspruch prüft
Der Match Bot ist in Ihren Standorteinstellungen aktiviert.
Für das Fundstück sind geheime Merkmale ausgefüllt. Ohne sie bleibt der Anspruch bei Ihrem Team.
Der Anspruchsteller hat seine E-Mail-Adresse bestätigt.
Wie er bewertet
Für jedes geheime Merkmal prüft der Match Bot die Antwort des Anspruchstellers, seine Beschreibung und seinen Namen und behält das beste Ergebnis. Zusammen ergibt das eine Punktzahl von 0 % bis 100 %, die Sie beim Anspruch sehen.
Punktzahl | Was passiert |
100% | Jedes Merkmal stimmt genau überein. Der Match Bot ordnet den Anspruch zu. |
51 % bis 99 % | Ihr Team entscheidet. |
50 % oder weniger | Hat der Anspruchsteller geheime Fragen übersprungen, stellt der Match Bot Rückfragen. Sonst entscheidet Ihr Team. |
Manche Merkmale sind entscheidend: Eine ausreichend passende Antwort auf eines davon ordnet den Anspruch sofort zu. Ein Fundstück mit nur einem geheimen Merkmal wird nie automatisch zugeordnet, es sei denn, dieses Merkmal ist entscheidend.
Wenn er einen Anspruch zuordnet
Der Match Bot schreibt eine Match-Nachricht, setzt den Anspruch auf Match und schiebt das Fundstück in den Rückgabeschritt. Der Anspruchsteller erhält eine E-Mail mit den nächsten Schritten, und der Finder wird informiert, wenn er eine E-Mail-Adresse hinterlassen hat.
Gut zu wissen: Andere offene Ansprüche auf das Fundstück bleiben nach einer automatischen Zuordnung offen. Setzen Sie diese selbst auf Kein Match. Wenn Ihr Team einen Anspruch zuordnet, schließt der Match Bot die anderen Ansprüche für Sie und informiert diese Anspruchsteller.
Rückfragen
Der Match Bot stellt für jede fehlende oder schwache Antwort eine Frage, von KI in der Sprache des Anspruchstellers formuliert. Die KI sieht nie die Angaben, die Sie erfasst haben, und kann die Antwort daher nicht verraten. Die Antwort des Anspruchstellers kommt in der Konversation an, wo Ihr Team sie prüft. Rückfragen sind noch nicht an jedem Standort verfügbar.
Was er nie tut
Der Match Bot lehnt nie einen Anspruch ab, zeigt niemandem geheime Merkmale und ordnet nie ein Fundstück zu, das bereits ein Match hat.