Jeśli właściciel przedmiotu ma problemy z zaksięgowaniem przesyłki, może być kilka powodów. Poniżej przedstawiamy najczęstsze powody, dla których ktoś nie może zarezerwować przesyłki:
Adres nie jest rozpoznawany przez system. Przed dokonaniem rezerwacji adres jest weryfikowany na podstawie formatu adresu kraju docelowego. Może się zdarzyć, że wprowadzony adres nie może zostać zweryfikowany.
Właściciel mógł zapomnieć o wypełnieniu wymaganego pola. Jeśli dane nie zostaną wprowadzone poprawnie, system oznaczy odpowiednie pola wejściowe kolorem czerwonym. Te zaznaczone na czerwono pola muszą być następnie poprawnie wprowadzone.
Właściciel ma problemy podczas procesu płatności. Dzieje się tak najczęściej wtedy, gdy bank nie rozpoznaje lub nie może zweryfikować danych konta bankowego.
W przypadku, gdy właściciel nadal potrzebuje wsparcia, należyzachęcić właściciela do skontaktowania się z Biurem Obsługi Klienta pod adresem: [email protected]