청구인이 소유자로 인정되면 발견한 항목을 다시 배송받거나 조직에서 해당 항목을 수령할 수 있는 기회가 제공됩니다. When the owner has made a choice, the item will show up under the tab “Prepare pickup” and your organization will receive a notification email.
Please note: It is not feasible to send identity documents such as ID cards and passports through courier services like DHL, UPS, FedEx, etc. 이러한 문서는 일반적으로 많은 택배 서비스에서 발송할 수 없는 상품으로 분류됩니다. 따라서 이러한 특정 유형의 문서에는 소유자를 위한 배송 옵션을 사용할 수 없습니다. 자체 택배 서비스를 이용하기 전에 반드시 사전에 이 정책에 대해 문의하시기 바랍니다.
운송 지침
소유자가 물품을 배송하기로 선택한 경우, 해당 물품은 “픽업 준비” 탭에 나타납니다.
배송해야 할 물품이 있으면 물품 옆에 '포장'이라고 표시됩니다. 운송 중에 손상되지 않도록 물품을 잘 포장하십시오. iLost 애플리케이션에서 제공하는 배송 라벨과 선택적 인수 영수증을 인쇄하십시오. 품목이 제대로 포장 된 후에는, 배송 라벨을 패키지에 명확하게 보이고 견고하게 부착하십시오.
청구인의 결제가 승인되면 자동으로 발송이 예약됩니다. 품목이 “준비 중”탭 아래에서 “팩”을 보여줄 때, 조직은 다음 날 택배가 패키지를 픽업할 수 있습니다. In case the courier did not show up, the organization can request a new pick-up in the application.
The first step is to prepare the package for shipping. Click on the ''Print documents'' button
Print all available documents that you see in the pop-up window:
Shipping Label: Attach this to the outside of the package.
Print the 'Handover Receipt' if you want the courier to sign it as proof of package pickup.
If the shipment needs to go through customs in the destination country, customs documents will automatically become available for printing. Print all these documents and attach them, including the shipping label, to the outside of the package. Continue reading in this article to learn how to do this.
Have all the documents been printed? Then confirm that the package is officially ready for the courier.
Now that the package is ready, it can be collected by the courier. 다음 버튼을 누르십시오:
"패키지가 수거되었습니다. Send track and trace to owner."
Once a package is picked up, you can use the ''Open track and trace'' button to track the package.
국제 발송 (세관 문서)
세관 문서는 다른 대륙으로의 배송과 엄격한 세관 규정을 갖춘 일부 국가로의 배송에 필요합니다. 이 문서들은 목적지 국가에서 세관 통관에 필수적입니다. 이들 없이는 패키지는 풀릴 수 없으며 반환됩니다. 참고로, 반환된 배송품에 대한 배송 비용은 환불되지 않으며, 고객이 배송품을 다시 예약해야 합니다. 이 문서들을 패키지에 안전하게 부착하는 것이 중요합니다.
세관 문서가 필요한 배송품을 고객이 예약한 경우, 패키지를 발송 준비할 때 iLost에서 이 문서들을 자동으로 볼 수 있습니다. 이 문서들은 배송 라벨과 함께 인쇄할 수 있습니다.
버튼을 클릭하면 물품의 제목을 영어로 번역해야 하고 물품의 무게를 킬로그램 단위로 추정해야 합니다. 상업 인보이스와 세관 신고서를 모두 인쇄하여 패키지의 외부에 부착합니다(문서 스티커/봉투 포함). 아래에 샘플 패키지를 확인하세요:
추가 문서를 추가하는 것 외에도 패키지 발송 처리는 동일하게 유지됩니다. 택배사에게 패키지를 넘기고, 배송 증명서에 서명하도록 하고 운송 번호를 소유자에게 보내십시오.
*FedEx이나 UPS와 같은 주요 택배 서비스에서 문서 봉투를 무료로 요청할 수 있는 경우가 많습니다.
패키지가 픽업되지 않았습니다.
택배가 안 왔습니까? 아니면 패키지가 배송 준비가 되지 않았습니까? 문제 없어요. 택배를 놓쳤거나 택배가 방문하지 않은 경우 시스템에서 새로운 픽업을 요청할 수 있습니다. 물품으로 이동하여 "새 픽업 요청" 버튼을 클릭합니다. 이 버튼은 첫 번째 픽업일 다음 날에만 표시됩니다. 새로운 픽업이 생성되고 가능한 한 빨리 배송이 픽업될 것입니다.
품목 포장 지침
물품의 내용물에 손상이 없도록 물품을 제대로 포장하는 것이 중요합니다. 상자, 메일러 박스, 배송용 가방, 버블 봉투 등 고급 배송 재료를 준비해 두는 것이 좋습니다.
아쉽게도 UPS, DHL, FedEx 등의 신뢰할 수 있는 택배 서비스를 이용하더라도, 약간의 판메하는정렬 과정에서 패키지가 분실되는 경우가 있습니다. iLost는 귀하의 포장이 분류 시설에서 다른 패키지 사이에서 돋보이도록 쉽게 식별 가능하게 만들 것을 권장합니다. iLost 빨간 테이프 사용 옵션에 대해 자유롭게 문의하십시오.
아래에 물품을 올바르게 포장하는 방법에 대한 몇 가지 예를 제공하였습니다:
주인이 픽업 약속을 예약했습니다
소유자가 물품을 픽업하기로 선택한 경우 물품은 "픽업 준비" 탭 아래에도 표시됩니다. 물품을 열면 소유자가 방문하고 싶은 날짜와 시간대를 볼 수 있습니다. 고객이 사용할 수 있는 시간대는 직접 결정할 수 있습니다.
소유자는 예약 시 물품 번호를 언급하도록 이메일로 요청을 받았습니다. 물품 번호를 통해 소유자는 해당 물품의 소유자임을 입증할 수 있습니다. 귀중품 및 개인 소지품의 경우 반드시 올바른 사람에게 양도하는 것을 권장합니다. 필요한 경우 신원 증명을 요청하여 확인해 보세요.
정당한 소유자에게 물품을 넘겨준 경우 파란색 버튼 "물품 픽업?"만 클릭하면 됩니다. 확인 "클릭"을 보냅니다. 이 물품은 완전히 처리되었으며 "소유자에게 돌아가기" 보관 탭으로 이동합니다.